作者 金禧家园 白光明
“你们物业只顾着收管理费，啥事不做，再这样我就不交管理费了”。物业人看到这句话，是不是特别憋屈和恼火，毕竟自己的工作成果被业主无视。这样说话的业主其实不在少数，这就给物业人提了个醒，工作要做，但不能太低调，得让业主看到，如果可以让业主参与则更好！ 要想业主看到物业在做事，就得在黄金时间里选择容易让业主看见的重点区域干活！所谓物业服务的黄金时间，是物业为业主提供服务的最佳时间，这个时候业主对物业服务的感受最深，也最能加深物业与业主之间感情。把握好物业服务的黄金时间，合理安排员工值班，加强对重点区域巡视检查，可收到事半功倍的效果。
以下物业服务的黄金时间可供大家借鉴、参考。
黄 金 时 间
一是在业主上下班前后的一个小时。比如，金禧家园南北两个门岗，业主出门问声好，回来时打个招呼，恭候业主，欢迎业主回到温馨小区，有时还可以和业主增加互动，方便收取物业服务费。
二是业主生日、新婚、节日等喜庆日子。物业公司在这个时候送上祝福，铺上红毯，最能打动业主的心，密切相互之间的关系。如三八妇女节的时候开展的“送人玫瑰，手留余香”的活动。
三是业主生病、搬家等需要帮助时。物业公司应提供力所能及的帮助，危难之时显身手，就能实现满意到感动的超越。如某项目市政停水，除提前温馨提示外，还安排管家帮助楼上的业主在一楼打水送上去。仅此一个举措，就能够赢得业主的好口碑！
所谓物业服务的重要区域，就是最容易出现安全隐患的地方。也是业主每天必须经过的地方，在这些位置必须安装监控设备，具体位置有：
重 点 区 域
一是进出口。如果业主每天进出口能感受物业服务人员的微笑和问候，那种亲切温暖的感觉油然而生。这也是防盗的第一关，管理严才能杜绝安全事故发生。
二是地下车库。特别是通往地下停车场的电梯厅，一要标识明确，二要整洁卫生。
三是设备房。设备设施管理的好坏，能体现一个物业服务企业的专业水平。因此，物业服务企业定期组织业主参观设备房，既能让业主体验到物业服务的艰辛，又能增强物业服务人员的自豪感。
