1.关键词：分享争议性观点
今日感悟：根据前文的内容，我们应该已经准备好展开关键对话所需要的一些必备条件了。接下来的关键就是，我们如何开展对话。在提出争议性观点时，我们很容易会陷入到前文所提到的两个傻瓜式选择中去，即太过直白，又或是直接沉默。作为普通人的我们，大多数会选择委婉的表达，往往会词不达意，不仅浪费时间还没什么大用处。其实，有的时候也没有必要为了表达什么样的内容特意绕来绕去，直接的把意思表达清楚时用缓和的方式是不同的表达，前一种方式让人感觉遮遮掩掩反而丧失了自信。所以，综上所述，在开始关键对话的时候，要不惧分享争议性的观点，用真诚的态度去交流。
2.关键词：事实维持安全感
今日感悟：之前的行为模式图中提到，在现实与行为之间还存在着一个中间环节，那就是主观臆断后产生的相对应的情绪。其实就事实本身来说是并不带有任何的情感色彩的，但之所以会给不同的人带来不同的心理感受，甚至引发一系列的后续纠纷麻烦，主要是因为我们对于事实的过度加工。过度加工之后我们往往会一厢情愿的臆造出一个针对于我们自己的阴谋，而这样的阴谋也让我们的对话氛围走向不稳定，安全感一旦消失，关键对话就无法正常进行。主观臆断会直接影响到我们内心的感受，而且一旦被影响，很难再做改变，所以，我们一定要摒弃掉我们的主观臆断，要认真去思考！
3.关键词：不要为自己的观点道歉
今日感悟：在我们表达自己的观点时，一定要注意不要为自己的观点道歉。记住，使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣，而是要确保对方准确地理解你的意图。你应当非常自信地提出自己真正想要表达的观点。其实，在现实生活中我总是为自己的观点向别人道歉。事后又很懊恼，凭什么别人都有权表达她们的观点而我不能呢？但是，读了这本书上的观点，我有些新的感悟，表达正确的自己想说的，不是因为别人不想听而不说，事实如此，就事论事而已，无绝对对错，仅仅是角度与思想唯独不同而已。对话的态度一定是不亢不卑，自信而谦虚的。不要因为顾虑其他因素而收回自己的想法，而是要让自己的想法在别人感觉安全的情况下准确传达。
4.好文节选
（1）但是，当对话结果充满风险、对话双方情绪激烈时，情况就大不一样了，我们发现往往自己一开口就会出错。实际上，如前所述，对话内容越是关键和重要，我们做出正确表现的可能性反而越小。更准确地说，在这种情况下，我们在表达个人观点这方面表现得非常糟糕。
（2）对话高手不会这样做，他们不但完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。他们既能做到坦诚直率，又能做到尊重对方。
（3）要想获得正确的想法，最好的办法是不要将仓促做出判断并付诸行动，因为，这样做只会导致自我毁灭的沉默或于事无补的暴力。与此相反，你应当思考足够长的时间，分析各种可能的解释，以便抑制激动情绪，重新展开有效对话。退一步说，即使最后事实证明你一开始的看法是正确的，你也有的是时间慢慢解决问题。
（4）注意不要为你的观点道歉。记住，使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣，而是要确保对方准确地理解你的意图。你应当非常自信地提出自己真正想要表达的观点。
