1.规则一，永远不要批评、谴责、抱怨别人。
2.苍天之下只有一个办法可以让别人去做事，那就是让别人想去做这件事。
3.规则二，诚挚真切地欣赏别人。
4.亨利·福特：如果成功有什么秘诀的话，那就是了解对方的观点，从他们的角度来思考问题。
5.让顾客感觉是自己要买，而不是别人让他买的。
7.规则三，激起别人急切的愿望。
8.规则四，真诚的关心别人。
9.规则五，保持微笑
10.规则六，记住别人的名字
11.规则七，成为一名出色的听众，学会聆听，鼓励他人多谈论自己。
12.规则八，迎合他人的兴趣谈论别人感兴趣的事情。
13.规则九，让别人觉得自己很重要。
14.赢得辩论的唯一方法就是避免辩论。
15.尊重别人的观点，不要当面指出别人的过错。勇于承担自己的错误。
16.从友好开始，让对方多说"是，是”。给对方机会说话，多说。
17.让对方觉得那是他的主意。
18.试着真诚的从对方的角度看问题。
19.同情他人的想法以及愿望。
20.激发更高尚的动机。
21.将你的想法戏剧化。
22.向别人提出一项富有意义的挑战。
23.在批评别人之前，先批评自己的错误。
24.通过提问题，而不是直接下命令让下属做某事。
25.赞扬无员工每一个细微的进步，并诚恳地给予员工你的认可，丝毫不要吝啬你的赞美。
26.给别人一个高帽子，让他们为此而奋斗。
27.不要模仿别人，发现自己并做你自己
克服忧虑
1.专心做好眼前的事。
2.看清事实，分析事实，作出决定，然后依照决定行事。
3.我担忧什么？我能怎么办？我决定怎么做？我什么时候开始做？
4.问题是什么？问题的起因是什么？解决问题的方法有哪些？你建议用哪一种解决方法？
5.让自己忙起来
6.接受不可避免的事实。
保持充沛的精力
1.午睡，
2.按事情的重要程度来安排做事的先后顺序。
3.假装对工作感兴趣。
4.我们的生活，就是由我们的思想形成的——《沉思录》
行动
1.活到老，学到老。阅读，音乐，美术，戏剧，社会服务或政治活动逐渐产生兴趣。
2.发现工作中的乐趣。
3.摆脱这份辛苦工作的命运，方法就是做好这份工作，而不是换一份工作。
4.以伟人为榜样，向榜样学习。
5.找到快乐的唯一方法，就是对人施恩勿望回报，只为施慧的快乐而施慧。
