十行采集：
1.“想让我们的企业成为幸福企业，就要尊重我们的员工、关心我们的员工，让我们的员工能对这个企业充满信任。”
2.“人生的答案”：只有最贴心的人，才会一直逼着你思考这些人生大问题。
•人活着为了什么？
•工作的价值和意义是什么？
•你理想中的生活是怎么样的？
•请写下你未来五年想要达成的生活目标和状态。
3.希望引导每个胖东来人养成智慧与富有创造性的思维习惯，懂得专注地做自己喜欢的事，学习和感悟生活与生命的道理，懂得创造和享受时光的美好；逐步地用科学理性的方法，培养健全的人格，成就阳光个性的生命。——《文化理念手册》
4.胖东来这二十多年所有的东西都是提出来就做，做不到的就必须改掉。虽然我们不一定能做得很到位，但这是我们做的方向，鞭策着去落实的标准。
5.生命不会再有第二次，在开始的时候就做好选择，走对人生路，才不枉这一生。
于东来说：“我的本意就是希望更多的人走在健康的人生道路上，让人的生命活得更健康、更轻松、更自由、更美丽。”
6.只要你真心对待员工，把他们的困难、后顾之忧解决了，他们都会用心做好自己的工作。他们才有可能发挥自己的主观能动性，一个企业才有可能真正具备活力。
真正把员工当家人，更应该做的是真正从员工的需求出发，保证他们的权益，带领他们实现个人价值。
7.现在，越来越多的企业也开始明白，人力不再是企业财务报表中的“成本项”，而是企业整体经营中的“资源项”。
所谓的人力资源管理，应该是把每个员工当人看，用一切手段——不管是精神上的引导、日常关怀；还是工资、奖金、福利制度、休假制度，让他们过得更好，成为更好的自己。
8.打胜仗，先让战士吃饱。充分相信员工，先把工资涨上去，再把业绩做上去，这成了胖东来“攻城略地”的秘籍。
9.高工资、高福利人人都想要，但对应的高要求并不是每个人都能承受。胖东来优质服务的背后，是一支战无不胜的服务铁军。
10.看到严格的要求和惩罚措施，有两个问题值得深入思考。
第一，细致的要求其实也是员工的工作指南和成长的指引。
第二，有约束才会有真正的自由。当优秀成为一种习惯，约束就不再是负面的因素，而成为一种群体的共识。
一行精华：
真正把员工当家人，更应该做的是真正从员工的需求出发，保证他们的权益，带领他们实现个人价值。
人力不再是企业财务报表中的“成本项”，而是企业整体经营中的“资源项”。
触动，反思，改变：
领导者的个人能力对于企业的成功有着巨大的作用，这点毋庸置疑。但是企业成功的深层次原因，恰恰是能否发挥所有员工的主观能动性和创造力。身居高位者务必要保持冷静，绝不能以偏概全。
领导者的真正作用，是制定和维护一套能动员全员的系统，并持续运转和改进。领导者对于人力资源的正确理解，决定了企业可以达到的最高层次。
