受委屈了不要怕，不要退却，重过程，轻结果

提高沟通力的秘籍：哪壶开了提哪壶。

高兴时可以参与者，难过时让自己成为旁观者。

学习好好说话。知道对方想要听什么。

沟通语言文字占7%，语音语调语速（态度）38%，发生在潜移默化中55%（用自己的生活状态）。

听的技巧：闭住你的嘴。只说嗯，然后呢，结果呢，保持好奇。就有力量去面对。