前几年在一个电商公司上班，老板特别喜欢开会，经常从上午10点开到下午四五点，赶上大型活动前，晚上也接着开。
当时的同事都颇有怨言，因为开会占用了将近70%的时间，日常工作就只能等加班完成。
这样过了一段时间，老板突然让大家轮流去开会，比如，老板先叫A去，谈得差不多了B再去，然后再叫C、D……
听说是去得比较早的一个同事私下里跟老板提建议，每个人负责不同的店铺，一起开会，解决其中一个人的问题时，其他人的时间都浪费掉了。
这样调整之后，大家都感觉好多了。
难道老板没有想到这样会占用大家的时间吗？
我想不是的，他只是从整体上考虑，认为大家一起开会，能有更多的交流机会。只是他没想到，这样影响了大家的工作进度。
《小团队沟通课》中说道：“最成功的团队能令成员热爱团队工作，并且有所收获。而最失败的团队，会让成员都厌恶参与其中，只看到团队的缺点和负面部分。”
一个人是否愿意参加团队活动，取决于他在活动中能否学到东西，如果不能，那参加活动就是单纯的浪费时间。
本书的作者是美国作家J.丹·罗斯维尔，他是美国卡布利洛学院传播系主任、人际沟通领域的卓越学者和教师，在2014年，他获得了美国西部各洲传播协会颁发的“大师级教师奖”。
他认为，团队沟通是一系列持续不断的交流过程，如何才能让这个过程更加顺畅呢？
在《小团队沟通课》中，J.丹·罗斯维尔给出了三个方法：建立团队凝聚力、营造团队氛围、明确团队成员角色。
01建立团队凝聚力
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。
团队和成员之间、成员和成员之间，是否能得到彼此的认可，是团队任务能否顺利完成的关键。
书中有这样一个案例：
在J.丹·罗斯维尔的小型团队沟通课上，有一个项目小组的成员是6个女生，她们每一次的课堂会议效果都很好，每个人都将完成团队任务放在首位，事实上，她们的小组任务完成的也很棒。
但一名男生的加入，让这个原本优秀的团队变得面目全非，因为这个男生经常发表性别歧视的言论，还贬低大家共同选定的项目。
比如，他在自我介绍时就说：“希望经前综合征不会影响到我们小组的任务”，离开课堂时，他又会跟别人说“他是小妞团队的领导人”。
虽然6个女生强烈要求J.丹·罗斯维尔将这个男生调走，但因为其他小组早已满员，J.丹·罗斯维尔也没法解决这个问题。
到学期中段，这些学生重新分配小组，所有人都不愿意跟这个男生一组，甚至有人说，如果不把他转到其他小组，自己就退出课程，J.丹·罗斯维尔费了很大的功夫才留下这些成员。
这个案例充分说明，只有团队成员之间相互认可和尊重，团队凝聚力才能提高，团队才能有更好的发展。
那如何提升团队凝聚力呢？
1.倡导志趣相投的成员准入机制
团队成员之间相处愉快，团队凝聚力更容易建立。而志趣相投的人聊得来，有共话题。
2.培养共同目标
当所有人都努力完成同一个目标时，团队凝聚力就能得到加强。
3.完成任务
在完成任务的过程中，团队成员之间相互沟通，加深了解，彼此的信任度提高，能增强团队精神。
4.倡导积极合作的团队文化
相较于彼此竞争的团队文化而言，积极合作的团队文化更能增加团队的凝聚力。
5.鼓励成员接纳彼此
每个人都喜欢被重视和关注，如果大家交流中多注意这一点，别人会更愿意接纳你。
团队成员之间的相互依赖越多，团队凝聚力越强，任务完成的效果就越好。
02营造团队氛围
马先生他们公司经常组织活动，有时候是团队小游戏，有时候是关于产品的知识竞赛，甚至还有王者荣耀的比赛等等。
有的活动是个人参加，有的是以小组为单位参加，输了没有惩罚，赢了会有小奖品或活动奖金。小组参加活动时，如果某个人没有回答出问题，可以有一次机会换另一个人来回答。
受益于这些活动，他们新来的同事融入团队很快，因为经常会有其他人帮他回答问题；而且各部门成员之间也变得更熟悉了。
正如书中所说：“当成员在团队里得到了重视、支持和优待时，团队就会保持正面气氛。”
想要提升团队氛围，就要注意竞争与合作两方面的问题。
合作的目的是实现共赢，即目标一致，大家共同努力而非互相打压。
竞争分为外部竞争和内部竞争，外部竞争是必要的，而且是在团队成员合作的基础上进行的。
内部竞争则是牺牲某个团队成员的成就，进而达成自己的目标。
当然，有些竞争也是有益的，比如大家旗鼓相当，每个人都有成功的机会。这时候，竞争可以提升彼此的参与感。
当团队氛围是和谐的、轻松的、愉快的，那团队成员就愿意留在这个团队里。
同时也愿意为团队的目标贡献自己的力量，团队的沟通效率自然也会得到提升。
03明确团队成员角色
在社会上、家庭里，我们都有自己的角色，那在团队里，也是一样的。
只不过团队角色有正式角色和非正式角色之分，正式角色就是公司明确分配给某个人的位置，比如销售总监、电商运营、客服主管等等。
非正式角色，即一个成员在团队里承担的某个功能，比如有的人推动项目进行，有的人专注于生活上的小细节等。
一般来说，非正式角色有三种类型：任务型、维护型和自我中心型。
任务型角色可以理解为团队的引领者，他们的作用是帮助团队实现目标，保证最大化地完成任务。
比如平时提供思路和想法，收集信息和观点，协调会议时间、地点和方式等。
之前在读书营做助教，有一个助教老师就提建议，问能不能直接筛选自己小组里的未点评作业，这样比较节省时间，这个助教老师就属于任务型的角色。
维护型角色主要是维护团队的凝聚力，改善团队氛围，比如鼓励团队成员，帮他们加油；或者调节成员之间的分歧，讲个笑话缓和氛围。
《遇见未知的自己》中有这样一个案例：
因为一次业绩完成的不好，营销部和销售部互相埋怨，销售经理说是营销部的广告宣传内容自我意识太重，压根没有提到客户和竞争对手，营销部说宣传文案是经过了销售部的同意的，气氛一下变得很紧张。
这时另一个同事出来打圆场：资料都是以客户为中心写的，既然客户在心中，那文字里有没有体现就不那么重要了，就像你爱你老婆，也不用天天在嘴上说爱她呀。
顿时大家就笑了，这个同事在这里就是维护型角色。
自我中心型角色又称为干扰型角色，因为他们只关注自己，会为了自己的需求和目标，忽略甚至是妨碍团队完成目标。
书中将这类人称之为“坏苹果”，要么特别喜欢表现，要么独来独往不和任何人交流，也有的是控制狂，总想别人都听自己的。
无论你在团队里是是哪一种类型，都没有关系，因为这些角色都可以灵活转换的。
就像一个家庭，爸爸也可以帮助妈妈做家务、带孩子，千万不要陷入一个固定的角色之中。
写在最后
团队沟通不仅出现在我们的工作中，日常生活中也常有，比如家庭就是一个小团队，临时一起逛街的几个同事也是一个小团队。
所以，《小团队沟通课》中的这三个方法——建立团队凝聚力、营造团队氛围、明确团队成员角色，我们每个人都应该学习，当然最好是熟练掌握。
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