什么是增强回路?因增强果,果反过来又增强因,形成回路,一圈一圈循环增强,这就是增强回路。
比如微信,使用的人数越多,对用户的价值就越大,对用户的价值越大,使用的人数就越多。一圈一圈循环增强,这就是社交增强回路。
比如淘宝,买家越多,卖家就愿意来卖东西,卖家越多,买家就越愿意来这买东西,一圈一圈循环增强,这就是电商增强回路。
比如百度,收录的网页越多,来使用搜索的用户就越多,用户越多,来投广告的广告商就越多,广告商越多,就有钱收录更多的网页,一圈一圈循环增强,这就是搜索增强回路。
了解了增强回话,我们因该如何在自己身上运用?
一、找到自己的飞轮
1994年,一位深度思考者,决定开始创业。他在纸上,写下了创业必须面对的一些变量:
客户体验;
流量;
供应商;
低成本结构;
更低的价格。
那么,什么带来了客户体验?更低的价格。谁都想用更低的价格,买到更多更好的商品。什么带来了更低的价格?低成本结构。成本低,价格才可能低。什么带来了低成本结构?规模效应。向供应商进更多货。怎样才能向供应商进更多货?巨大的流量,足够的用户。什么带来了巨大的流量?更好的客户体验。
有趣的事情发生了。从客户体验出发,经过因果链不断增强,最后回到客户体验自己,一个闭环的“增强回路”,出现在纸上。
这位深度思考者如获至宝,真的开始推动这个“增强回路”的旋转,越来越快、越来越快,最后变成一只高速飞轮。这位深度思考者,就是亚马逊的创始人:杰夫·贝佐斯。
亚马逊今天大获成功。甚至有Facebook的高管出来做基金,都是大举买入亚马逊而非Facebook。为什么?他说:因为亚马逊的成功是模式驱动的,而Facebook是用户行为驱动的。亚马逊模式成功后会更成功,而用户行为一直在变,Facebook永远不安全。
小成功靠聪明才智,大成就靠增强回路。找到自己的飞轮。
二、确定第一推动力
今天推动增强回路中任何一个变量,都是在加速飞轮。但是回到最开始呢?到底是先有鸡,还是先有蛋?第一推动力是什么?
一定是消费者获益。
2003年,淘宝成立。淘宝的“电商增强回路”,就是买家越多,卖家越多;卖家越多,买家越多。但是,最开始,是先推动买家,还是卖家呢?
淘宝决定,先推动买家。
于是他们推出了支付宝。1、买家把钱打给支付宝;2、卖家发货;3、买家确认收货;4、支付宝把钱打给卖家。
这个流程,把无上的权力交给了买家。只要不确认收货,钱就是自己的。因为解除了担心,买家飞速增长。
但是,这个制度完美吗?当然不完美。买家也不全是“好人”啊,会不会有买家,明明收到货,就说没收到,骗取卖家商品呢?
肯定会有。但是,让买家放心,比卖家放心更重要。后面的问题,后面解决。
从买家出发,然后是卖家,然后是买家,然后是卖家,如此循环,不断增强。淘宝很快成长为最大的电商平台。淘宝选对了“第一推动力”。
三、坚持不懈的推动
亚马逊的“飞轮效应”这几年非常有名,很多人在学,但为什么至今没有第二个亚马逊?
因为“飞轮”推一天是没用的。推一周、一个月、一年也是远远不够的。亚马逊自己推了25年。
这25年里,亚马逊曾和书商翻脸,自己签约作者,就是为了给消费者“更低的价格”;它冒巨大风险推出“Prime会员”,也是为了“更低的价格”;亚马逊公司自己非常抠门,还是为了“更低的价格”。
坚持不懈推动25年,亚马逊的飞轮的转速,才快到你只能惊叹。
小结
建立增强回路时,你要想清楚三点:
找到自己的飞轮;
确定第一推动力;
坚持不懈地推动。