说书稿 |《复盘》

100天计划第三周

大家好,今天我要给大家分享的一本书叫做《复盘》。我的分享分为三个部分,分别是“什么是复盘”,“复盘的内容”以及“复盘的三种类型”。

一、什么是复盘

“复盘”是围棋术语,是指在下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。联想公司总裁柳传志先生首先将“复盘”这个概念引入到企业管理中,在复盘中成长,也被认为是联想最重要的方法论。复盘不仅仅是对企业强化组织能力、提升业绩有用,对于个人来说,也是一种非常有效的方法。

复盘和总结有什么区别呢?

很多人觉得,复盘不就是总结经验教训吗,也没什么特殊的啊。事实上,总结只是复盘的一部分。复盘除了有总结所包含的动作外,还对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。可以说,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。复盘的关键是推演,正是这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。

二、复盘的内容

工作中我们也会遇到很多总结会、研讨会、分析会等各种会议,本来是希望通过开会解决问题,结果却总是一团和气,无果而终。那么当我们决定对某件事情进行复盘时,我们该谈论些什么呢?可以通过以下3个问题来清晰:

1)现在情况如何?

2)当初是怎么决定的?

3)让我们再审视下思考的前提

1)“现在情况如何”主要是帮助我们知晓事情的进展情况。在这里要注意的是只提供信息,不夹杂任何观点。事实和观点,在我们的习惯中常常搞混。比如说,当有人指责我们们业绩不好的时候,我们常常会争辩说:“我工作很努力,每天都加班到晚上7点。”加班到7点,这是一个事实,但是这并不能说明工作很努力。因此这个阶段要做的是从观点的争论中脱身,回答事实或信息本身。

2)当我们决定做这件事而不是另外一件事情的时候,是什么支撑我们作出这种选择?就像我们在洋葱阅读课中总是强调“要带着目的去阅读”,做事的目的就是更深层的问题,并且始终牢牢记住自己的目的,不跑偏。

我们可以对事情的论据进行复盘,看看当时的论据还存不存在,有没有变化,论据本身是不是合理,从而决定所做的事情是该继续坚持还是应改弦更张。

如果当时的论据都还在,逻辑也依旧成立,那么要做的就是坚持,将结果交给时间;如果发现论据出现了变化,或者说复盘之后发现以前的论据不合理,有新的论据出现,则自然跟着要去思考的是做法是不是要变,目标是不是要调。

3)如果说“现在情况如何”复盘的是执行的结果,而“当初是怎么决定的”复盘的是执行的逻辑,那么,“让我们再审视下思考的前提”,则复盘的是执行的基石。如果基石不对,则后面的逻辑不管多么精妙,执行多么到位,很可能都只会得出错误的结果。南辕北辙,是中国人对这种情况最熟悉的描述,也就是“做正确的事情”比“正确地做事”更重要。

三、复盘的三种类型

复盘有三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。

1、自我复盘

自我复盘是一种最简单、最具操作性的复盘方式,它不受时间和空间等外在条件的限制,也不受事情本身进展的约束,只要我们自己愿意,只要形成习惯,就可以随时、随地、随意地进行复盘。一闪念,一回想,一反思,一对照,一总结,都可以是复盘。

2、团队复盘

团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真知”的会议,是观点和思路交锋的会议。参与团队复盘的人不应该是互相指责,推卸责任,而是关注在事情本身上。

为了团队复盘的顺利进行,就需要存在三种角色,分别是:引导人、设问人和叙述人。引导人主要是为了保证复盘的顺利进行,避免讨论偏离团队复盘的方向;设问人则通过自己的提问,引导大家的思考;叙述人则叙述所需复盘事件的情况,同时回答设问人提出的问题。

3、复盘他人

所谓他山之石,可以攻玉。复盘他人,从他人做的事情中获得经验和教训,这是一种非常“划得来”的事情,因为所复盘的事情你并没有真正花成本去做,是别人用资源在你面前“演练”了一番。

复盘他人分为两种类型,一种是纯粹复他人的盘,找出他人做得好或者做得差的原因,并找出做得好的关键和规律;另外一种是对比复盘,就是自己和对手做了一件差不多的事情,两者对比复盘,比较两者之间不同的做事思维、不同的着力点,差距在哪里等。

复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。标杆往往是做的最好的组织或个人,对标杆做的事情进行复盘,看清他们的行为,认清他们的想法,通过思考他们行为背后的逻辑去追寻行业或者事情的本质和规律,可以比较快地帮助我们接近真知。这跟围棋中复盘高手或者请高手帮助复盘有异曲同工之妙。

好了,今天的分享就是这样,大家下周再见!


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