1关键词：倾听
之前我一直认为所谓倾听最重要的是在听完后给予的建议。读完后发现我的想法过于简单，很多时候，别人之所以倾诉并不是希望得到解决烦恼的方法，而是通过倾诉使自己的情感得到宣泄，那时我们大可不必去分析原因以及寻找方法，不妨做一个真诚的倾听者，用心去理解对方。在男女交往的过程中经常会听说这样的事，女孩把男孩当做自己的倾诉对象，而男孩只是一味地帮女孩分析事情的原因，对错，甚至指出女孩做法的不当之处，结果双方不欢而散。其实男孩如果认真的去倾听或许就会发现，女孩需要的不是回答，而是倾听与包容。所以下次别人向你诉说时，先不要着急回复，耐心得听别人把话说完，也不要着急思考，这会打断我们全身心的倾听，没有高深的见解那就做一位真心的倾听者，一样可以很动人。
2关键词：反馈
反馈并不等于回应。当对自己的理解没有把握时，我们需要通过反馈来获得确认。比如说：你所说的是希望我…。当我们做出这样的反馈时，不仅有助于我们理解他人的想法，还可以让对方感受到自己的话受到了认真的对待。即使我们已经明白了对方的意思，但或许别人任然希望得到反馈。这时简单的：“是或对的”还不够。认真的倾听有助于我们理解他人，积极的反馈不仅体现了对于他人的尊重，也能让别人更多的了解我们，进而能有更深层次的交流。
3好文节选
尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就象一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。
