我做移动客服那些事

    我问这位客户想不想办理这个亲情网业务,她说她问一下她老公,结果呢,他们在电话里面就吵起来了,男的不想办,女的想办理,男的就说移动说什么你都信嘛你个憨婆娘,我该怎么办?”

  “你先别挂电话,万一女的吵赢了呢,一般男的都是听女的”

    “哈哈哈哈哈”

    刚在公司群里看到这条消息,这边的电话就已经被她老公大吼了一声过后给挂掉了。

  “刚才是谁说的,老公一定会听老婆的,站出来打死”

    这就是我们做移动客服的一些好玩的事情,我们这个移动客服不比10086的客服,我们是外呼中心10085的客服,专门向客户推荐优惠的活动。

    前几日我们向用户推荐家加装移动的高清机顶盒,当时有一位客户问我可不可可以把机顶盒安在厕所里,他们家的电视在厕所里,我当即就愣了,然后马上反应过来说了句可以。事后我讲给了公司同事听,大家笑死,纷纷问,这是哪位沙雕网友,居然会把电视安在厕所里?!

    也会有客户明目张胆地问我们:小姐姐,你有男朋友了吗?小姐姐你声音那么好听,可以请你吃饭吗?你们公司在哪里呀?虽然面对这些回答公司里面有统一的规定,一概说目前不能告知,但是我们总会事后想起来就笑出声来。

    之前有一位客户一接通电话就是一股浓重的四川味儿,我一听他的口音就知道他是一个四川人,我也是四川人,像这种遇到老乡,我肯定是忍不住想跟他唠起来的,但是一想到自己是客服就忍住了。

    当然了,有开心的事也肯定有难过的事,像我们这种外呼电话会经常遭到客户的辱骂,他们一接起电话,往往第一句就是你妈了个,话都还没说完就挂电话了。也有那些在电话里面骂我们全家的说我们移动的信号网络太烂,太垃圾,说移动就是骗人的,搞得像是移动公司是我家开的一样。叫他们去附近的营业厅咨询一下呢,也不听我讲的,就一个劲儿的骂移动是骗子。而且若是长时间的业绩不成功,心里就会一团糟,更何况是做这种移动客服的,每天不停的说话,嗓子都哑的疼了却还不见业绩上升,。

    我们公司是一个魔鬼公司,公司里面无论是老同事,还是新同事,每个人都是魔鬼。经常在一起,模拟10085和客户的一些奇葩对话。因为我们在上班的时候使用电脑也会使用我们的内网通,然后一般大家都是打完一个电话就在群里发一条消息,搞得最后群里有一个不知名同事做的表情包流传了下来。

    某天,我们的经理在群里面发出了这个表情包,表情包上是一个熊猫头被按住,然后有一行字:上班七小时六小时都在聊天。哈哈哈,好像是真的诶。

  做移动客服一个多月了,每次我出去玩儿遇到路人的时候总会想:诶,这个人会不会我之前给他打过电话跟他推荐过这个办理业务啊。

    我们每天的快乐源泉就是这样

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