I便签：
what：这个片段用一个案例来向我们说明了：如何用4个步骤来应对别人说“不”的情况。
why：我们经常会听到别人说“不”，可能是在你向某人发出邀请，或你向某人寻求帮助等等。当听到“不”这个字时，人们通常的反应是“ta拒绝我了，我是不是哪里做得不好”等，如果不去寻找对方说不的原因或澄清你的诉求，那么，往往会让我们陷入一种被拒绝、被否定的受伤情绪里。
how:到底怎样做呢？
第一步：体察对方的感受。当对方说“不”后，不要急于做出反应，而是通过提问来了解对方此刻是怎样的情绪或感受，比如：你是在生气吗？我觉得你有些难过？等
第二步：询问原因。当对方回应了你此刻TA的感受后，试着将你所猜测的造成这个感受的原因提出来，并向对方确定。比如：你是因为XXXX原因，所以才会拒绝我吗？
第三步：澄清诉求，消除顾虑。对方所担心的原因也许与你真实的意图并非一致，所以，此时你可以重新向对方说明你的真实意图是什么，以打消对方的顾虑。
第四步：再次行动。当你能够站在对方角度，体验对方感受，并确定对方已经明白你的真实意图后，你便可以决定是再次向对方发出同样的请求，或是放弃这个请求。此时的你，即便是放弃再发出请求，也不会再有被伤害的感受了。
when：这个方法可以适用在当你向别人发出邀请、请求帮助等场景，适用的对象一般是认识的熟人，比如家人、同事、朋友等。
A1便签：
过去一段时间里，你有没有向他人发出请求或提出某个要求时，遭到对方拒绝的情况？当时是在什么样的场景里？你是如何面对的？如果用I便签中的4个步骤，你会如何应对？
过去案例：
这周我手上的工作任务特别多，需要有人来协助我完成。小王是才转岗到我们部门的同事，正好也在熟悉业务流程和学习相关的技能。于是我找到小王，考虑把其中一件工作交给他协助我完成，既帮我分担我工作量，也可以让他快速了解业务流程。
但是，我刚一说完需要他帮我做件事，他就说：可以不做吗？，当时我一下就火了，心想你一个刚转岗过来的新同事，居然不买我的账，太没眼力劲了，以后也懒得教你了！
反思：虽然我没有感受到伤害，但感受到气愤呀，而且也破坏了与同事间的关系。
运用：如果用I便签的4个步骤重新处理，可以这样来操作
第一步：体察对方的感受。当他说“可以不做吗？”，他当时是一种很小心的神情，我可以询问他：你是有什么担心或是顾虑吗？
第二步：询问原因。我猜想他是不是担心会做不好这件事，对自己没信心，所以就直接选择不做。我可以把我这个猜测提出来，询问他，向他确认
第三步：澄清诉求。不管他是基于什么原因，我都需要向他说明清楚，我让他做这件事，我的意图是什么。也就是2个原因，一是我真的需要有人分担，二是可以让他快速了解流程，即便出错也不用怕，在错误中总结成长经验比害怕错误更有价值，打消他的担心。
第四小：再次行动。说明清楚后，我可以再次向他提出工作协助的要求，这样他应该就会同意了。
A2便签：
接下来一段时间里，在工作场景中，想一想你可能会向某个同事提出某个工作上的要求，在提这个要求之前，请思考一下，对方可能会由于什么原因而拒绝，你要如何运用I便签中的4个步骤来应对？
未来场景：
下周，我可能会请同事小李来帮我做一个产品PPT方案的设计，小李之前帮我做过几次，但有好多次都因为不了解产品，做出的PPT不符合我的要求，而又重新制作。所以他可能会拒绝的原因就是担心又是类似的情况。
目标：如果小李拒绝，便运用4步法，再次强调我的意图，从而让他理解并接受这个工作。
行动：
第一步：体察对方的感受。如果小李拒绝，我也不能表现出生气，而是去看看他说“不”时是怎样的情绪状态，是担心其它
第二步：询问原因。一定询问他拒绝的原因，而不是去指责他。
第三步：澄清诉求，消除顾虑。向他说明这次的产品是他熟悉的产品，所以他一定可以将产品的意义价值展示出来，所以他不用担心。
第四小：再次行动。经过前三步，特别是打消他的顾虑后，我再次提出要求，他答应的机率就很大了。
