1.共情。共情是体验他人精神世界的一种能力，就好像那是自身的精神世界一样。
2.积极关注。积极关注是一种共情的态度，是指治疗者以积极的态度来看待来访者。注意强调来访者的长处，即有选择地突出来访者言语及行动中的积极方面，利用其自身的积极因素。
3.尊重和温暖。尊重来访者要求治疗者能接受对方，能容忍甚至接受对方的不同观点，习惯等。温暖是治疗者对来访者的主观态度的体现，通过语气、姿势、面部表情来表达。
4.真诚可信。治疗者要开诚布公地与来访者交谈，直截了当的表达想法，而不是让来访者去猜测谈话的真实含义或去想象治疗者所做的一切是否提供了什么什么特别的信息。
5.其他因素：a.具体化b.即时化c对峙
