如果不去当面和领导沟通，确立有效的沟通渠道，信任搭建不起来，实际上就是在为之后的冲突埋下伏笔。尽早进行积极主动、清晰透明的讨论，能帮助我们从一开始就建立起信任。有效沟通是冲突法则中的关键部分，能够让团队更加紧密，信心更足。如何能够与公司中的管理者、团队成员、直属领导和同事开展更有效的对话？花一些时间与这些利益相关者确定信息，保证信息一致，能够避免之后的重大冲突。

与老板沟通是最需要与之确定沟通渠道的对象是我们的管理者。与老板开诚布公的交流能有效减少冲突，也能让一些无法避免的冲突不那么棘手。有些人不敢问老板太多问题，但请记住，助力员工成功是老板的职责。如果想要更高效地工作，别害羞，大胆向老板寻求帮助吧。

为了预防和老板产生冲突，需要做的最简单的，也是最紧要的事是在开始工作之前，先搞清楚他的要求是什么。但事实上，大多数人还没搞清楚自已要做什么，就一头扎进工作中忙了起来。你是否也有类似经历？你的老板是否也曾下达过模糊的命令，却希望员工自己摸索到正确的道路？或许你想展示出一种“我能行”的态度，或许作为手下，你担心承认自己没有听懂要求会很丢面子。那么，我来告诉你什么才是真正丢面子的事：假装一切都好，最后拿出的成果却一团糟。老板甚至不知道该从哪里去找问题：是下级的听力不好，还是工作动机出了问题，抑或是能力不行？如果能在行动之前澄清任务的重点，不必要的冲突全都可以避免。                                      在与同事相处时，彼此间的权力分布不如与上级相处中那么明晰，更容易使诉求传达不清，导致之后的冲突。我明白，大家不想让自己表现得咄咄逼人，我并不是建议大家对同事们发号施令，关键在于大家分工明确，了解自己的职责所在，知道彼此如何配合。

当职责不清、分工不明时，彼此间的信任就容易出现崩塌。如果任务重复分配给多人，我们总觉得同事在多管闲事。相反，当任务无人执行时，出了问题大家又会互相推诿。别让团队埋头苦干，而是要在工作开始前就核查任务，确保所有人明确自己的工作职责。如果共享职责无法避免，请在此前讨论个体能在任务中贡献哪些独特的价值。

需要与团队成员分享的不仅仅是任务目标，更要齐心协力去实现目标。随着任务量越来越重，有时候我们没办法按时按质地完成，必要时需要和大家协商任务分配，避免出于自己的原因计团队失望。你可以这样说：“我手头的活儿太多了，我知道大家都在等我来协助完成这份报告。如果我今天拿出来一小时，大家最希望我从哪方面人手？”当我们无法实现之前的承诺时，记得

告知同事让大家选择备选方案。你可以这样说：“我大概在周五前发不了那份数据表了。你们要不要别再白等着，想一想其他方法？”以上两个案例都告诉我们，提前告知虽然尴尬，但能避免

日后更不愉快的冲突。