互联网大公司纷纷布局社区团购赛道,利用价格战等手段培育市场,规模化扩张。这种低价倾销模式过度利用了社区的小商业生态。这种做法不但短期内只会扰乱市场秩序,长期还会挤压社区小店的生存空间,对社区的生意造成伤害。
近场电商是近年来备受关注的商业模式,指为社区内的小店提供一整套数字化、智能化的能力,帮助他们更高效、更便捷地为周边用户提供产品和服务,服务提升店铺的社区商业价值,使其发展与时俱进,更具竞争力。
根据商务部公布的数据显示,我国目前约有600万家线下零售店。这些小店为社区居民提供贴身服务,每天接待2亿消费者。它们可谓是城市经济的重要毛细血管。
但由于数字化水平不高等原因,社区小店在洞察用户需求、供应效率和消费者服务体验等方面明显处于劣势。在新兴产品的冲击下,社区店在产品选择、价格、服务等方面都没有明显的竞争优势。只有小店与互联网+相结合,用数字化手段武装自己,才能有较强的免疫力面对互联网O2O电商的冲击。
宝秤新集贸助力社区小店数字化转型
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1. 打通线上线下消费场景,满足用户多元化消费需求
宝秤新集贸构筑起了一个以商家为中心、无损升级打造的供销链运作平台,帮助商家打通线上线下消费场景。社区小店可以在宝秤新集贸延伸自己的服务触角,打通到家服务的消费场景,让用户随时可以随时体验足不出户下单、送货上门的服务,而这些服务也有线下实体店的保障,从而实现目标客户的多维度覆盖和触达。从消费者需求的唤醒,到消费者决策的影响,再到消费者行为的完成,社区场景中的“种草”就是“拔草”,有效地实现了“品效合一”。
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2. 建立客户管理体系,提升客户消费粘性
宝秤新集贸的私域商城,可以帮助社区小店建立会员管理体系和会员积分体系。社区消费具有生活化特性,消费客户的需求刚性且频次高,通过宝秤的私域商城,使得单次消耗量更大,稳定性更强。此外,通过会员系统和收银系统的服务,平台还可以获得会员储值、消费、超市营业额等关键数据,可以作为分析消费者喜好、分销产品的有力工具 ,并改善业务运营。准确把握消费需求,从而提高用户转化率。
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3. 多种引流营销活动,打造品牌口碑美誉度
通过宝秤的数字化平台,社区小店可以推出不同的营销活动来加强对品牌的包装和宣传,增加线上曝光,通过产品的推广和口碑呈现,占领用户心智,推动小店不断成长。
面对互联网的冲击,社区小店具有天然的优势,只要坚守社区场景,做出开放改革就能留住客户。宝秤新集贸也将和社区小店一起,利用数字化赋能,抵御互联网对线下小店的侵蚀,共话社区场景营销新风口!