一、引子感悟
于管理者 人和绩效都是需要关注的 目的是收获绩效 但是通过人
心情愉快 才会工作有效 简直不能再赞同 要是想取得良好的绩效 关键在于设法使人们心情愉快
生产率既是数量又是质量
不替别人做决定
最有价值的一分钟 是投资于人的一分钟
人人都是潜在的成功者
有些人只是才华未露
切不可被表象所迷惑
二、秘诀总结
2.1 第一个秘诀： 一分钟目标 new
有效的工作 一个目标或者绩效标准，都应该以不超过二百五十个字的篇幅来描述
百分之八十的重要绩效是百分之二十的目标
一分钟的目标
大家同意的目标
有效的措施
一个目标写在一页纸上，字数不超过两百五十个
一分钟可以读完的目标
在执行的时候，每天至少读一遍
看看你的行为是否符合你的目标
2.2 第二个秘诀：一分钟表扬 middle
帮助而人们充分发挥潜能 发现成绩及时给予表扬
找大家做对了什么事情
在一起的时间短 但是一直站在你这边
直视的告诉你 做对了什么事情 分享成功的喜悦
一开始就告诉对方 你会对他们的工作作出反馈
及时表扬
告诉对方 对方具体做对了什么
告诉对方 你对他们做的事情感到高兴
停顿一下 让对方感知到你在为他们高兴
鼓励对方再接再厉
握手 拍拍肩膀 支持他们的成就
2.3 第三个秘诀：一分钟批评 old
了解期望 不要再犯同样的错误
犯错误的时候 马上批评
一针见血 不容开脱
对事不对人
不会把错误推到别人身上
事先告诉对方 以毫不含糊的字眼 告诉他们应该怎么做
及时批评
告诉对方具体犯了什么错误
以毫不含糊的字眼告诉对方自己对此的感受
停顿数秒 造成不愉快的沉默 让他们了解你的感受
跟对方握手 拍拍身体 态度友善 让对方感受到你是和他们站在一起的
提醒对方 你非常器重对方
强调 你的不满是指工作的失误 而不是对方
批评之后 事情就过去了
三、一分钟经理有效的原因
3.1 一分钟目标为什么有效
人的第一个动力是对结果的反馈
花一分钟时间 检查你的目标 比较你的绩效 看看你的行为 是否符合目标
人有思维 不愿意被支配
3.2 一分钟表扬为什么有效
引导对方 让他了解到应该做什么 什么是好的行为
必须是逐步鼓励
3.3 一分钟批评为什么有效
反馈是及时的
明确且公平
对事不对人
先兵后礼 开始待人以严 然后知人善任 效果会更好
毫不含糊 停顿数秒保持沉默 让对方体会
四、总结
管理方式的威力来自你对人的关心
注意目标（一分钟目标）及其结果（一分钟表扬、一分钟批评）如何影响一个人的行为
行为始于目标
结果维系行为
一分钟经理程序图
