1，换位思考，说话之前考虑别人的感受，不要自顾自说，尤其是在说服别人的时候，首先要肯定别人。
2，避免冷场最好的办法是提问，可以提一些开放性的问题。比如说：你生命中最重要的人是谁，你对未来有什么打算？
3，要想得到别人的认可或者拉近关系，别人说观点，你就补充事实；别人说事实，你就补充观点；如果对方把事实和观点都说了，你就说自己的体验。
4，学会倾听，倾听会让你得到更多的信息，以便你更好地回复对方。但是切忌不听是非，不讲是非，不要消耗自己。
5，自己犹豫该说不该说的话，一律选择不说说，因为说完之后你肯定会后悔，如果你没后悔，证明你还没认识到自己的愚蠢。
6，说话要讲重点，尤其是在汇报工作的时候，可以运用麦肯锡的“30秒电梯法则”，就是在30秒中将自己的观点表达清楚，先说结论，接着说观点，然后说事实，最后说解决方案。给大家一个万能公式，问题+解决方案，目标+方法。
7，说话的时候要注意自己的语气，语速，语调。平静而有节制的讲话方式很重要，因为只有那么讲出来，大家才会相信你讲的内容。任何傲慢的讲话方式，都会让有价值的内容变成废品。
8，讲自己的独到之处，别人都有的东西不讲。向我的上级申请资源时，一定要找一个别人没有的理由，而不是最重要的理由，这样做的效果非常好。
9，口头表达要有吸引力，但是要注意，不要把问题说成是成绩，反而是要把小问题说成是大问题，甚至把大成就说成小成绩。
10，沟通铁三角，开放性+目标感+建设性，开放性让别人觉得你很友好，目标感让别人愿意帮你，建设性让你能把事儿干成。
