在进行线上营销时,多门店常陷入一个误区:认为低价团购券能吸引顾客。然而,这些低价吸引来的顾客可能只是一次性消费,难以转化为回头客。顾客真正关心的是产品或服务是否符合他们的需求。因此,门店应了解目标顾客群体的偏好和需求,提供符合期望的产品或服务。
瑞幸咖啡通过低价策略和品质不错的咖啡吸引顾客,并通过专属优惠、根据顾客喜好推荐新品等方式,让顾客感受到特别的关照,从而区分偶尔路过的顾客和可能成为常客的顾客。
例如,瑞幸咖啡会将当天消费的顾客拉到一个群里,每天在群里发红包,抢到金额最大的顾客可享受买一送一等优惠,以此调动顾客的再次光临。
一位蛋糕烘焙店老板也采用了两个有效的拓客方案,开业一个月内将日均顾客数从十多人提升至150人。这些方案适用于各种类型的实体店铺,如餐馆、蛋糕店、咖啡店、服装店等,以及淘宝、京东等电商平台上的在线商店。
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一,邀请朋友免费送咖啡,日进店人数涨至120+
这家位于杭州新小区的蛋糕烘焙店,最初面临客流量不足的挑战。店主采取了一种策略来提升客流量,这个策略基于一个简单的原则:通过小额激励来促进顾客的复购和口碑传播。
店主选择了店内的一款蛋挞作为激励手段,每款蛋挞的成本不高,但对顾客来说却是一个实实在在的好处。每位到店的顾客都会收到这个小礼物,这不仅提升了他们的购物体验,还为店铺创造了一个积极的品牌形象。
更进一步,店主提出了一个条件:顾客下次带朋友来店消费时,可以免费获得一杯咖啡。这个策略巧妙地利用了社交网络的力量,鼓励顾客成为店铺的非正式推广者。通过这种方式,店铺能够以较低的成本吸引新顾客,同时也增加了老顾客的回访率。
这种策略的实施,使得店铺的日均客流量从最初的十来个增加到了120多人,有效地提升了店铺的营业额和市场竞争力。
二,在小区做集市,一天吸纳90多会员
接下来,老板做的第二件事情就是在小区里摆摊,做地推。
1. 小区里的小摊位:
a. 店主在小区里最热闹的广场上摆了个摊位,带上了店里的招牌米面包和蛋挞。
b. 摊位上放了一个小程序码,只要扫码注册成为会员,并且储值本次消费金额的四倍,这次买的东西就可以不用付钱直接拿走。
c. 比如,如果买了8块钱的米面包,只要会员储值32块,这次就可以免费。
d. 这个小活动让顾客觉得既新鲜又划算,很多人都愿意参与。
2. 会员的小惊喜:
a. 那些已经成为会员的顾客,每次消费后都会得到一个小惊喜——账户里会返还一部分金额。
b. 这个返还的金额可以下次使用,就像是在店里存了点小钱,让人总想着再来用掉。
c. 这样的小回馈让顾客感到被重视,也增加了他们再次光顾的可能性。
通过这些简单而又贴心的小策略,店主不仅让店里的人气旺了起来,还让顾客们感到了一种社区的温暖和归属感。会员的复购率也有了显著的提升,大家都愿意成为这家店的常客。
从数据上来看,效果也很好,会员的复购率有60%。
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