大年初九,天长地久
今天直播共读+分享的130天

对任何人都不抱希望
但是对任何人都永不绝望
——明海
我们在日常工作中会遇到以下特别常见的场景:
无论是争取预算、推行方案、调整指标,还是销售产品。
我们都需要说服身边的人——老板、下属、同僚、客户等等
说服并不是一件容易的事,需要我们投入专门的时间学习。
重点来啦:成功的说服是不说服
心理干扰:
说服很容易被理解为巧言令色(对方不想干,但用花言巧语迷惑了他头脑一热就答应了)
请注意这不是说服而是忽悠
说服=说话有分量+凿穿心理防线
动作一:说话有分量【强准备】
用足够充分的准备所带来的心理优势和信息优势去“碾压”对方
动作二:凿穿心理防线【吹风和慢熬】
吹风:在正式说服以前,通过各种非正式的方式向对方发射信号(越是大事儿越要事前慢慢吹风)
慢熬:在对方给出肯定答复之前,如何把沟通继续下去呢?
今天不成,明天继续去说服他,当场没有说服对方,继续优化,把方案做得更好,直到方案被接受。
重点:“熬”不是一直强调“我要,我就要这样”。
正确的做法:是挖掘,不给对方回避的机会,立即请教
不断挖掘出对方真正的原因是什么,那迟早会被“熬”同意。
今天学习到一个比较感兴趣的点:捍卫
很多时候对方表现的态度强硬,难以说服,其实不是因为固执,也不是因为有利益冲突
而是对方在捍卫某种价值,可能是权威,可能是秩序,也可能是自己的感受。
这个时候的说服,其实不再是一个沟通挑战,而是一场心理战:
我们需要预判每个人所捍卫的东西到底是什么
你尊重他的价值,他就成全你的方案
分享感受:
沟通的底层逻辑:就是需要去响应沟通对象的情绪
如何从一句话、一个动作去挖掘对方背后所隐藏的事实和期待呢?
实践:以后沟通前逐步养成《沟通的方法》中脱不花老师传授的沟通工具,慢慢形成自己的一套沟通流程【行为建模】
希望提升自己沟通能力的朋友,欢迎来共同学习成长
