“没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人”。

在生活和工作中，我经常会遇见自己解决不了的问题，除了困惑就是纠结，常常让我郁郁寡欢。

当我跟江武墨老师提到这些事的时候，他常常会说上面这句话。

这周的优秀圈子会议，我真的找到了解决问题的方法。

这周的话题是“如果你是咨询师，该如何发现别人的优势”。

小伙伴们都给出了自己的想法，江武墨也做了逐个分析，并详解了这个问题，在这个过程中我看到了解决更多问题的方法。

01

用MECE法则解决问题的思路

MECE法则，是芭芭拉·明托的著作《金字塔原理》中，提到的一种思维方式，目的是让我们思考问题可以更全面，更系统，不重复不遗漏。没有多想也没有少想，不重不漏是核心。

MECE中文意思是“相互独立，完全穷尽”。

相互独立：在思考问题的过程中，我们需要将问题进行分解，每一层级的问题与问题之间没有重复、交叉、相关性，核心是不重复。

完全穷尽：每一层级中所有项目不出现遗漏，核心是不遗漏。

江武墨在解决“如何发现别人的优势”问题中，就用了MECE法则，将这个问题拆分成两部分：对方有优势和无优势。

而有优势中，又根据优势的多少分成了优势少和优势多。

这样，利用MECE法则，就将解决问题的思路打开了。

没有优势的，可以假定对方有优势，同时坚定地告诉对方这就是你的优势。

优势少的，在劣势中寻找优势，重复原有的优势；

优势多，强调它的实用性，比如这个优势是否具有利他、变现、底层能力（就是拥有了这个能力后，其他能力应运而生）的功能。

根据这三个功能，将优势得到更深的挖掘和打磨。

这个过程，既是发掘优势的过程，又是强化和升华优势的过程，是一整套的逻辑思维，强而有力。

这个过程，既是方法又是流程，又是底层逻辑。

就是说，先将问题进行拆分，分为有的、没有的；有的再分成多的和少的。

没有的该怎么做，多的怎么做，少的怎么做。

进一步讲，就是遇到问题可以采用MECE法则的思路，将问题拆分、分类，并不重复，不遗漏。大的分类形成之后，再进行逐个分析，直到解决。

将问题进行分类，打开解决问题的思路。

02

用流程解决问题的路径

写下一套流程，让我知道接下来该做什么。

江武墨说我和秋海对优势的挖掘属于流程。

秋海分享的方式是“多听少说－换位思考－总结提问”，就是面对咨询者，要多听咨询者说什么，再站到对方的角度思考为什么他会这么想，再对咨询者的想法做一个总结，用提问的方式理解对方想表达的内容。

有了这样一套流程，便知道接下来该走哪一步。

我分享的方式是“尊重－相信－欣赏”，也是通过对咨询者的尊重，相信对方有优势，再欣赏对方，便能够摆正心态，一步步了解对方。

原本我以为自己三个关键词是原则，事实上，再看它们之间的关系，是层层递进的，所以，它本身也是一套流程，这是从一个咨询师的角度和心态去接纳对方。

不是一套流程适用于所有的情境，这套流程就不适用于有很多优势的人，因为不需要你去欣赏，他本身就有优势。

其实，能制定一套流程下来，说明本身对这件事已经有了一定程度的理解，要想打开思路，还是需要从底层中去思考。

但不管怎样，有了流程，就有了套路，有了套路再进行验证，便能将事物理论化、惯常化，在实践中打磨，形成自己的迭代版本，使之更具有体系。

做出流程，用流程能提高解决问题的效率。

03

用方法解决问题的细节

方法才会让问题的答案落地。

江武墨说小太阳、小蕾和苏浅的答案是方法。

小蕾的是“确认需求、大胆假设、寻求反馈”，苏浅的是“性格测试、鼓励表达和引导思考”，小太阳的是“有效沟通、认真倾听、及时反馈”。

在我看来，方法才让问题落地。

运用确认需求、性格测试、有效沟通，才能解决眼下的问题。就是说，直接拿来用就可以了。直接解决问题的细节，是将问题掰开、揉碎去解决。

我们大多能够想到的，也最直接的就是去找方法，它具有解决眼下问题的功能。

而具有多项功能的答案是杨雯和南希的。

杨雯的“快、乐、强”，南希的“感知事实、捕捉细节、放大亮点”，它则兼备了流程和底层思考。

既有流程，又有底层，则可以将其不仅仅用在挖掘对方的优势上，还可以用在其他地方。比如杨雯的快乐强，可以用在学习上，南希的可以用在沟通上。

而旭岚的“利他心态、共同成长、保持谦卑”则更加的大而化之，以这样的原则可以适用于更多问题的解决。

将问题分类、制定流程、应对细节，这三个方法既各自独立，又相辅相成，找到对方的优势，不仅仅是解决这一个问题，更可以解决更多的问题。

所以，这次会议，不仅仅是分析和解答如何在咨询中发现对方的优势，更是一个解决生活和工作中问题思路的集大成。

原来，如果知道了底层逻辑，解决的不仅仅是眼下的问题，更是将来可能出现的问题。

生活中的问题总是千变万化，而知乎、抖音、百度给的都是具体问题具体方法。

而我们真正需要的是解决问题的思维，是对底层逻辑的探讨，是对未来可能出现问题的思考方法。

所以，这个会议，我学会了更多应对问题的方法。

条条大路通罗马，我们真正需要的，就是底层逻辑的思考能力，解决问题的统领，那个智者的王冠。

作者 | 九儿

编辑 | 江武墨