做为一个中层管理者,就向个"夹心饼“,不仅要会“向上管理”,还要学会“向下沟通”。
你是否遇到给下属交办任务后,完成的结果与你的要求不一致的情况呢?
通常情况会呈现两个结果,一种是所有的事情亲力亲为,把自己累死;另一种是安排给下属的事情,未达到预期的结果,再次返工,彼此增加工作量。
怎么交待任务不会出现偏差呢?
交办任务四步骤
步骤一:说明目的
1、说明期望的结果
2、说明为什么让他去做
3、这么做的意义和价值在哪里
步骤二:具体要求——用5W2H工具
5w的内容
①why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
②what——是什么?目的是什么?作什么工作?
③where——何处?在哪里做?从哪里入手?准备怎么做?
④when——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?什么时间检查?
⑤who——谁?有谁来承担?谁来完成?谁负责?
2h的内容
①how——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎么样?
②how much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?做到什么效果?
步骤三:征询想法
征询员工的想法和意见:你认为合理吗?可行性如何?如果由你统筹安排怎么做会更好?你同意我的安排吗?有没有其他的想法或建议?
步骤四:确诊一致
让下属用他的语言再复述一次,就可以从其表述中发现问题,及时糾正,达成一致。