在我们谈话时,要随时注意对方的反应,更要给对方机会来阐述他们的观点和要求。而不要一味主观地揣测对方,凭自己的想象做判断和发表意见。无论你的讲话多么精彩,你的目的是要让对方听懂。在对方说话的时候,不要轻易去打断他,即使要补充意见或发表自己的看法,也要等到对方讲完后。但是遇到原则性问题更要寸步不让,但一定要注意风度。当然我们的谈话方式应当因人而异。在闲聊时,我们要聊一些具有广泛性内容的话题,还要注意是对方感兴趣的话题等等
《北大人的礼仪课》第三章
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