【内容提示】
PART TWO 掌握沟通三大原则,不犯低级错误
06 建设性:从“我要”到“我来”是你的一次质变
【问题引导】
001 在沟通中,什么样的表现可以被理解为是有建设性的?
建设性是一项把方案从沟通到落地。
建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈
002 在沟通中,如何把开放性、目标感和建设性,有机的结合起来?
1. 找到立即可以执行的最小化行动,是我们把沟通导向行动的起点。
2. 有了起点之后,我们要把方案拆解成接下来可持续行动的阶梯,在各个节点不断反馈,及时调整。
3. 沟通过程中,如果不能马上想出行动方案,还高两招可以用:"来,我们抓抓落实当个行动派;或者邀请对方"请您再给我提点需求"。
003你自己在沟通中常用的口头禅是什么?你觉得,符合开放性目标性和建设性三大原则的口头禅都有哪些?
常用口头禅:来,我们看看行动路径;亲,你的坚持得到了正向反馈,太棒了,来给大家分享分享;太忙了,忙的一塌糊涂;稍等 ,一会儿找你沟通;
符合三大性的口头禅:来,我们看看行动路径