说服力的三大基本要素

昨晚说服力课讲了基本三要素中大脑认知的部分，大脑无时无刻不在工作，需要消耗大量的能量，所以也需要休息，也就是他在该偷懒时会走捷径、有标签、有偏见、还有刻板印象的时候。在我看来这些都是对过去的记忆，记忆的重播。

学习后感觉跟家人跟顾客在交流时，时不时能觉察到这些点，比如今天天气突然变凉了，先生说，有点过年的感觉了。这个就是对过往的记忆，贴了标签。没有好与坏。比如有些顾客买货特别爽快，有些特别吝啬，当他们再次过来时，会对他们有特别的刻板印象，就会分类来处理。

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