第六章直击痛点,只有高情商者才能解决的个社交难题
一：合理拒绝他人的方法
1.让意愿归意愿,能力归能力
2.三明治拒绝法
3给一个替代的方案
4给对方一个无法接受的答案
二：在拒绝别人这件事上,要明白两点:第一,所有拒绝的艺术都有一个终极要领,让意愿归意愿,能力归能力;第二:所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响,但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。当我们谈论安慰的候,我们其实是在谈论情感的宣泄,既不需要判断对错,也不需要人生导师,需要的是认同和陪伴。
三：安慰别人的正确方式需要注意下面几点:
1.关注情绪,虚化背景
2关注自己的表达欲
3.别说“千万别哭”,而要说“哭吧哭吧”
4我能体会到你的忧伤,就像我亲身经历一样
四：作为一个高情商者,一定要有利他主义思维,但比这更重要的是掌握一套帮助别人的方法和策略:
1.非请勿动,动者必请
2事实圆满,话不能太满
3多参谋,不越权
4帮忙也要讲究价值的算法
5.帮勤不帮懒
6.接受回报时必须的
五：谄媚和阿谀奉承是为了一己私利而不顾事实,刻意,夸张地溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上坦荡地认可,是好话,及时胸怀宽广的象征,也是能成大事的表现。所以赞美和恭维我们不仅要会说,更要坦坦荡荡的去说，要坦坦荡荡的学习赞美和恭维的艺术:
1.逢人减岁,遇物添财
2.要言之有物,不可空穴来风
3.投其所好,说出一种可能性
4适当自嘲,但不可自辱
六：平和有效的谈话技巧
1有效的批评需要清晰的目标
2.用沉默的力量代替语言暴力
3把握轻重话的分寸
