中国人有句话叫做“四两拨千金”，我想以西方人的眼光和案例所写的这本《细节》是对东方文化这句话较好的阐述了。我们在生活、工作、学习、家庭中都会遇到很多的难解题目，为了解决这些难我们或许会付出许多的代价、精力和金钱，有时候却还没被处理好。但是其实可以换个角度来思考，许多的成功和问题解决之道都在细节之处。
1.向大众借力。如果你想让目标对象做某件事情，那就简明而诚实的指出，大多数跟他类似的人都这样做了，借大众的力量。
2.小众的反作用力。人们总是很愿意与自己所属的或想要进入的群体保持一致，同样，他们也很希望与那种不愿与之扯上关系的群体区别开。
3.非常态VS常态。如果你想影响他人的行为，那么，你就从未被他心目中的社会规范角度去遣词造句。
4.强大的环境暗示。如图破窗理论，当环境给你一种不好的感觉和暗示时，你会做出于此甚至不相关的更坏的事情，所以小小的环境调整能够避免许多不该发生的事。
5.改个名字，改变一切。任何说服策略中不可或少的是吸引对方注意力，因此多次提到对方的名字是个和有道理的做法。要让你的请求和传达的信息和对方的名字发生关联。
6.如何化敌为友。寻找双方的共同点来放大，寻找共同点。把重点放在他的共同身份上。
7.预测他人的喜好、渴望与需求。需要和对方定期交换新资讯，安排一些非正式的沟通机会，增进彼此的了解
8.主动承诺的力量。社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参加的而且并公之于众的，那就更是如此。
9.承诺要行动，要公开。任何一个想劝说他人做出多重并互相关联的行为改变的人，可以通过一个简单的两步法把成果扩大化。第一步，确保最初的承诺是具体明确的。第二步，确保在实践该承诺的环境中，放置一个“提示”，这个提示应该完全符合第一步中的具体承诺，并且能够引发出另外一些于此承诺相关的，符合你期望的行为。
10.心安理得效应。当一个环境中放置一个让我们心安理得做事情的物品时，会增加我们某种行为的频率，甚至做的时候会更心安理得。比如放置垃圾桶就会扔垃圾，有碎纸机会想着多用纸张等。会给自己一些合理化的解释。所以，在实际的生活工作中，我们还需要一些提示，避免造成一种心安理得的效应。
11.如何为员工鼓劲加油。管理者应当做出的小改变就是，要采取一些行动，确保员工们不会忘记工作的意义。比如把客户从某位员工那儿得到的帮助或是产品或服务中受益的故事在公众场合发表出来。
12.如何避免决策陷阱。找不大相关的人来做相关的决策。
13.巧用执行意向。当对方答应做某事时，为了确保对方具体会做，可以直接问对方如何完成这件事情，了解对方的执行意向确保对方会完成。一则可以公开对方的计划，二则可以了解到一些他们遵守承诺的信息。多问几个问题，了解他们打算如何履行承诺。
14.推迟一点会更好。如果你希望别人马上改变某个行为，而且你确信会遭到拒绝,那么你就换个方式，让对方答应在未来的某个时段做出改变，这样你的胜算会更大。
15.为了将来的自己。使用为了将来的自己这个角度来说服他人。
