非暴力沟通又被称作爱的语言。
那么，什么是非暴力沟通呢？
非暴力沟通就是持续不断地提醒，提醒人们关注彼此，关注观察，感受，需要和请求。这四点也是非暴力沟通的四要素。其中，观察和感受是非暴力沟通的前提条件。
第一个要素就是观察。在沟通的过程中，我们要注意观察对方所处的情境，比如一个妈妈刚拖了地，而儿子这个时候跑进来把地板弄脏了，妈妈如果不观察，就会感觉到很气愤，朝着儿子大喊：一点都不尊重我的劳动成果，不爱妈妈！而儿子也感到委屈，自己着急回来拿东西，并未注意到刚拖完的地。所以就觉得自己不应该被指责。如果这样下去，妈妈和儿子的关系就会陷入僵局。如果妈妈学会了观察，说话的方式就会转变，这样就不会指责儿子，而变成理解儿子，关系自然也就融洽了。
第二个要素是感受。在沟通过程中要说出自己的感受，而不是说出评价的语言。比如一个妻子抱怨丈夫，说自己嫁给了一睹墙。那么丈夫听到这样指责自己的话语就会抗拒，而不会去改善两个人的关系。如果妻子表达的感受，说：自己感到很孤独，需要丈夫的体贴和陪伴。那么丈夫就不会有不好的感觉…只是想着多陪陪妻子，如此一来，两个人的关系变得就亲密多了。
所以我们要注意非暴力沟通的这两个前提性的条件，才会在家人朋友同事之间越来越如鱼得水。
