【书中原文】第二章
【个人体验】
我经常用非暴力沟通四部曲调解学生之间的矛盾，比如打架、骂人，起绰号等。
第一步，澄清事实。由双方说出事情的真相。一方说，另一方不打断。
第二步，说出自己的感受。比如，我感到很委屈，我感到很愤怒，我感到很生气。
第三步，说出自己的需求，我需要被尊重，我需要被理解，我需要安全感，我需要有快乐的生活。
第四步，说出自己的希望，我希望你下次不要再喊我绰号；我希望你下次不要再打我；我希望你下次拿我的东西要经过我的允许……
这个方法效果挺好的，孩子们一般都会破涕为笑，握手言和。
