邮件是职场沟通最常见的方式,有几点特别提醒大家注意:
1、正文要简要
现代社会超级繁忙的人,很少人会愿意花费十几分钟读一封不知道是否重要的邮件呢?
所以,请让你的邮件正文一定要简要,既节省你的时间,也节省收件人的时间,邮件要突出你想表达的要点。
如果你不能把事情简要说完,那你沟通这件事就不应该通过邮件了,试着打电话或者见面沟通吧。
2、试着做标题党
比如用极有意义、独一无二
一封邮件最重要的就是标题,标题的好坏意味着你的邮件能不能吸引别人的注意力。试想我们每天在朋友圈里见到那么多推送,但是能让我们点进去看的无一不是好标题。
所以你的邮件标题最好是明确且独特那种。最好你能让你的邮件标题像新闻标题那样引人入胜,吸引收件人的注意力,勾起他的兴趣,让他愿意打开这封邮件。
好标题的另一个作用就是易搜索。
3、把需求放在第一行
说明来意才能继续沟通
一个人拿到一封邮件可能会有如下行为:忽略、删除、回复、直接执行邮件需求。
对于一般人来说,接到邮件都会根据这封邮件的需求来判断自己下一步该怎么做。试想一下,一个陌生人来到你家,只有当他说明来意,你才会跟他有进一步的交流。
所以一般人会不会把邮件看下去的一个重要因素就是看你的来意。如果你把需求放在几个大段中间,那你基本上就搞砸了。
所以写邮件的时候尽量要把需求或者说请求放在第一行的显眼位置,然后再说原因。
这样做还有一个好处,就是你的需求能够统领邮件全文,给你和阅读者一个逻辑主线:下面的邮件均围绕请求展开。
4、急事别发邮件
急事、大事打电话、面谈
很多人喜欢什么工作都用邮件,但是有急事或者十分重要的事情时,邮件并不适用。因为没有人有义务等在电脑前,看你的邮件。
请大家一定要记住,邮件并不是电话或者会面的替代品,而是附属品。特别是在有急事或者要事时,邮件只能够作为沟通来往的“存在证明”,但你不能期望它一下子就得到回复。最不济,你在发邮件之后,也应该打电话通知对方邮件已发出。
你希望大家在工作中注意。