一阶段，片断四
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重，
而且，这样的话能够反过来，帮助我们培养虚心和积极的态度。
A1:回忆过去
昨天去自贡的路上，我们在一服务站修整。儿子一路坐车好无聊，让我给买点零食打发时间。我左挑右选，考虑到老公反对儿子吃垃圾食品，而对粗粮还能网开一面，就买了一袋红薯干。
老公从卫生间出来，远远看见儿子手中的零食就开始责问“你怎么当妈的？本来娃娃非要吃你都还得阻拦，咋个你还主动给他买呢！不用说，我敢肯定是你主动给他买的！”
见老公的盛气凌人和自以为是，我就气不打一处来。我生气的回了句“小题大做，红薯干都不能吃了吗？”
老公声音陡然有提高了八度：“你长不长脑壳哦！自己看一下，里面可不可能没有防腐剂！”
我愈加生气了，开始争辩，说又不是经常吃，就算不对你不能好好说吗？诸如此类，结果愉快的旅程变得火药味十足。
在这次沟通中，我其实自已知不对，但计较老公的语气、态度，故意辩解，避重就轻，希望尽量的减轻自己的责任。造成问题升级。
A2:如果时光倒流，我觉得应该可以这样处理。
1.完全接受老公的指责，说“是的，你说的对，我们应该尽量为孩子把好健康食品这一关。这次是我疏忽大意了，没有仔细看配料表，以后注意。”
2.认为他以偏概全：“我知道你很关心孩子的食品安全，我承认这次是我疏忽大意了。不过，我绝没有经常买给他吃，也非常注意这方面的健康问题。另外，你的态度也让我很生气，希望以后你可以有问题说问题，而不要进行人身攻击。”
