每周一至周六上班都有一个早高峰,周日难得清闲。但在早上却发生了一件,因沟通不畅问题,引发了患者的不满情绪的事儿。在此期间,我听到同事一直在接纳和倾听患者的表达:有情绪激动时的愤怒,有高声的指责。最后听另一个同事说,最后这位情绪激动的患者,在走之前还给这位同事道了歉。事后,这位同事,将几个当事人,叫到了一起,分析了这次事情发生的原因,并提醒大家,在以后的工作中,要加强沟通,避免发生类似的事情。
如果换了一个人面对,或许我得去救场了。冲突的根源在于,每个人都认为自己的立场是对的,并且不接受别人的观点。有时候虽然表面上,不去否定别人,但内心却有别的想法。
以前上班的时候,我总感觉有做不完的事,不知道合理安排时间,不分主次。今天,我放慢脚步,先将着急的事先做完,再将重要的事做完,最后将之前想做却没时间去做的事做完。自己是否忙碌,还得取决于自己的心是否安定。心静下来,才能做出最佳的选择。
晚上,听到儿子一边洗澡,一边哼着歌,感受到他的那份轻松与愉悦。以往,我总喜欢,催促他,听到他哼歌就烦他,越催他越慢。对于他们来说,洗澡的时间属于他们自己,可以随心所欲。而我却常常因为他们将水喷洒的到处都是而生气。甚至会因为他们大声说笑而生气。至今,我都不明白,我以前怎么会那么烦燥,以至于看不得孩子快乐放松一下。觉得他们就不该有那份的轻松和愉悦。
二姐给我打电话说,爸爸很希望,周末大家都能带着孩子回去陪伴他们。这是我没想到的,在我印象中,爸爸很怕小孩的打闹声。说到这,我和爸爸有点像呢。现在我和爸爸都变了,爸爸不再将小孩的打闹,看成是一件不好的事件,而我也不在像以往一样,对孩子有那么多的不允许。更多的是看见,看见有活力的生命展放。