1.关键词：维持安全感+坦诚相待
在我和别人沟通的时候，经常会出现“我想要表达出我的观点，可是我怕对方误解，软化语气并且观点提出非常委婉”。直到看过这本书，我才意识到在表达的时候让自己压抑的原因了。我太注意维持安全感了，甚至忽略了同样重要的“事实”。我觉得做到两点兼容很难，在表达见解的时候，大多数情况还是会有所保留。其实有的时候是不自信的表现吧。如何使两者同时应用发挥作用呢？（1）自信。拥有敢于面对问题面对否定的勇气。这个我觉得最开始做是要force自己一下的，过了适应期就能很容易的掌握了。（2）谦逊。意识到自己不是真理的拥有者，不需要时刻证明自己就是对的。我的理解是，放低姿态，放缓语气，提供一个平等讨论的气氛。（3）技巧。谈话中的小心机。如：缓和气氛的技巧，对比赞扬的表达法......
2.关键词：综合陈述法
X 仓促做出判断并行动
X 所见所闻→主观臆断→形成感受→展开行为
√仔细思考（目的+方法）→分析可能的解释和心理→重新展开有效对话
ps：我觉得重新展开是有难度的，如何平缓的继续话题，缓和情绪很难把握，毕竟对方主动感受不是我们主动。
①分享事实经过
具体从事实出发，按照对方见闻判断感受开始。然后自己罗列事实提出看法。以事实为依据是因为它的客观性决定它不容否认。
②说出你的想法
在我看来这个是最具考验的一点，我们在表述的同时要注意自己的措辞和态度。既要表现出相当的自信，又要表现出对对方的尊重和谦逊。关于措辞，我归纳为“表述中不带含贬义的词汇”。
同时，表达想法的坦诚非常重要，问题不能堆积，要直接解决。所以，多个问题出现的时候，语句中的链接是有困难的，需要主动去把握问题和问题之间的内在联系。
③征询对方观点
这个可以作为自己观点结束句。例如，“我的想法是我们可以办一个班会来促进大家的交流”“你觉得怎么样”。自信在观点的陈述，谦逊在二者的交叉。emmm我觉得在生活中表达，可以自然的加上一句“你觉得怎么样”或者“我有什么想法嘛，我们一块交流交流鸭”。比如说大二没有晚自习了，“我想我们可以去教室里继续上晚自习。你觉得呢？”“我觉得教室太远了，来回浪费时间，不如和舍友商量好就在宿舍学习吧”。倘若没有一个“你觉得呢”，舍友的表现就不一定那么直接，这样一句话就相当于给了一个即将爆炸的气球一个缺口。
④做出试探表述
弱化自己的措辞。！！！这一点我想说，是弱化！不是屈服！比如，我就是要你多陪陪我→我很好奇你为什么要忙那么多事情，我很心疼，我多希望你能够话花一些时间休息和陪我→虽然我知道你很忙，我能理解的，但是你能不能偶尔也抽空陪陪我。
我觉得表达先要在对方的角度考虑一下，夸赞... 影响他的情绪，然后再表述。试探表述前要做好准备工作。
⑤鼓励对方做出尝试
在所有铺垫做好以后，就乖乖搬好小板凳听对方的发言啦。这里主要的是“倾听”，不要虚张声势，掌握的是真诚。如果对方没有太多想法，可以尝试抛砖引玉，让他们和你进行思维碰撞。
3.关键词：改变
具体落实行动上，
关注你的行为
缓和你的做法
控制你的表现
让人针对事情，而不是人针对人，
确定共同目标，寻找处理办法。
Why→How→What
Just do it！
