支持：怎样安慰一个人？
一、课前测试
Q1.当别人失意、难过时，什么样的安慰才有效果？
课前答：理解他的情绪，不与他的情绪对立对抗。
Q2.安慰有哪些雷区？你认为恰当的边界是什么？
课前答：不涉及隐私，不大包大揽的认为“这没什么大不了的”，不探索隐私，不想说的时候，不逼着说。
Q3.假如你是那个被安慰的对象，但是你被过度安慰了，你会怎么回应？
课前答：谢谢你的关心。
然后找个安静的地方自己待着。
二、打造预案：安慰练习
1.过去你有没有遇到过安慰别人的场景，当时你是怎么做的，如果重来一次，你又打算怎么做？
过去：先询问了解详细情况，然后出谋划策，提出帮助方案，提建议等。
预案：
1）熟识的朋友/同事：
轻度介入：看上去你今天不太开心，是发生了什么事吗？
①我会陪着你：倾听，一直到她说完。
②你需要我做点什么：有什么是我能帮你做的吗？
提供支持：
接情绪：“我也遇到过这样的事，和你一样也是非常不开心”；
提供同类经验：然后是····处理的，取得了····结果，在这个事上我有···资源，如果你有需要，随时可以找我。
2）普通朋友/同事：
轻度介入：一般不主动询问，对方来交谈。
①我会陪着你：倾听，接情绪：遇到这样的事确实是挺难的。
②你需要我做点什么：有什么是我能帮你做的吗？
二、你有没有遇到过被人安慰的场景，当时对方是怎么做的，你的感受怎么样?如果现在调换过来，你会怎么做?
1、被人安慰的场景：
①“别难过了，他就是那样的人，脾气上来了就是这样，你先别想那么多，冷静一下。”
②“他之前也是这样对我的，气死我了·········现在还不是···样，过去了就算了呗。”
③“小孩子抵抗力差，容易生病，到了4、5岁就好了。”
2、安慰别人的场景：
①“他脾气上来的时候，说话是挺伤人的，我听了很难过，也很担心这件事会影响到你假期的心情。你看我能帮你做点什么，我这几天都在当地，随时可以找我。你想找个人聊聊的话，也可以随时打电话给我。”
②“上次我也被老板训了一次，当时我情绪比较激动，丧了好几天。现在回头看，其实挺傻的。大家都是为了把事做好。”
提供同类经验：③“我家孩子小时候也总是咳嗽、发烧，每次到医院都是各种检查、打针，后来找了呼吸科的XX医生，按他的建议调整饮食、多运动锻炼身体，大概1年多之后，身体好多了，咳嗽、感冒都少了。我有他的电话，如果你需要的话，我可以转发给你。”
