消费者在得物上面购买商品，到手后发现不合适或者是不喜欢，想要换货的话，要看卖家是否是支持七天无理由退换货的商品。如果支持的话，那么是可以换货的；如果商家不支持七天无理由退换货，便无法换货。下面是得物换货流程的具体操作步骤。
得物换货流程如下：
1、打开进入手机得物软件，点击【我】选项；
2、点击【我】页面左下方的【客服中心】；
3、点击跳转出来页面的右下方【在线客服】按钮；
4、在对话框输入“申请换货”字样，点击【发送】；
5、然后在客服回复的对话框中点击【发送订单】；
6、选择自己想要换货的订单，根据客服提示即可完成换货申请。
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值得注意的是，如果买家购买的商品显示支持7天无理由退货，那么买家退回的商品应符合以下要求，否则得物APP有权不接受买家的退货申请：
1、买家要在商品签收后7天内发起换货申请；
2、得物平台或卖家安置在商品内的防伪扣、防盗扣等不能损坏、拆卸；
3、换货商品需要买家使用指定快递寄付退回，相关运费由买家自行承担。
如果用户不会操作，也可以选择寻求客服帮助，具体的流程为：
1、首先打开手机上的软件，然后进入得物首页。
2、点击右下角的我的选项，然后下拉找到客服中心。
3、接下来需要选择在线客服，进入对话框之后输入换货并且发送就可以了。
4、接着用户按照页面所给提示选择订单并发送，然后按照客服给出问题填写信息就可以了。
5、用户需要注意的是，用户换货的时候需要使用指定的快递，而且通常需要寄付，运费由买家自行承担。
