你会把天聊死吗?

日常生活中,我们经常会遇到这样的情况:

一不小心,就会把天聊死。为什么会发生这样的情况呢?这是因为小黄和小花都在用评论的方式聊天。

评论的另一个词叫贴标签,你和他人用贴标签或者评论的方式聊天时,你传达的是你的信息,他人有可能并不完全理解你的意思。

比如这样:

比如这样:

再比如这样:

说者的评论并不是错的,但听者听到的理解则完全是另一回事。于是,经常发生说者无心、听者有意的事。

就像刚才小黄和小花的交流,看看他们在谈话时,他们的大脑是如何处理信息的?

人与人之间的沟通是信息的传递。对于小黄,说出来的信息是输出;对于小花,听到的信息是输入。小花需要在大脑中处理输入的信息并且得出自己的结论,才能够真正理解小黄的意思。

小黄说的是抽象的评论,小花处理信息时就可能出现偏差,由此产生种种的误会。

可见,沟通并不容易。但是,如果我们认识到沟通是双向的,沟通就有会发生改变。因此,任何一方发生改变,都能让沟通变得顺畅。

此时,小黄放弃了评论和贴标签,直接描述发生的事情,小花会更明白小黄要表达的事情。

听者小花也可以发生改变,如果小花懂得核实对方的信息,沟通也会不一样。

为什么会这样呢?如果不用评论或贴标签的方式聊天,改成使用描述性的语言来描述的时候,大脑是这样活动的:

看到这张图,您有什么发现吗?
用描述性的语言沟通,是不是更容易达成共识呢?

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