《定位》|占领消费者的心智

《定位》


广告定位影响着广告传播效果的好与坏,从而影响产品的销量和品牌的塑造。广告在营销中起着关键的作用,好的广告定位可以使产品脱颖而出,精准的广告定位可以促进产品销量的增长,帮助产品的定位,同时,精准的广告定位更是能产生良好的传播效果。《定位》这本书用大量的案例阐述了如何进行定位,这里的定位不仅仅局限于广告或者是产品,小到对自己的人生定位,大到各类品牌、公司乃至国家的定位。

《定位》这本书写于1981年,虽然40年过去,但它依旧是人们认识营销、研究新媒体的经典书目。它被称为“史上百本最佳商业经典”第一名,作者提出了被称为有史以来对美国营销影响最大的观念——定位。20世纪70年代的美国进入经济滞胀阶段,企业产品同质化现象严重,如何在众多同行企业中脱颖而出,获得更大的效益成为亟待解决的难题。传统的营销手段已经不足以解决,而定位理论的提出,开创了继产品时代、形象时代之后的新纪元——定位时代。




定位是什么?

定位就是在预期客户头脑或心智里确定一个长期稳定的、与众不同的位置。

从营销传播的角度来看,定位要从一个产品开始。这里的产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人。但定位不是你对产品要做的事,而是对预期客户要做的事。媒体、产品和广告的爆炸性增长,导致了人们的心智备受“骚扰”。创造出人们头脑里尚且没有的东西越来越难,若企业想在竞争中取胜,真正值得考虑的现实就是预期客户头脑里已有的想法。定位最基本的策略不是植入全新的、不一样的东西,而是操控顾客已有的认知,将已有的关联认知进行重新组合。

定位的原则

一、简化。在这个传播过度的社会里,最好的办法是传送极其简单的信息。传播和建筑一样,越简洁越好。你必须把信息削尖了,好让它钻进人们的头脑。你必须清除歧义,简化信息。如果想延长它给人留下印象,还得再简化。

二、联系已知。消费者的心智一旦有了一个新的词,要么利用它,要么失去它。不要试图改变人类的心智是定位理论最重要的原则之一。与其想尽办法创造一个新的概念去争得人们的心智,不如利用人们心智中已经存在的东西,将信息进行重新组合和捆绑,更容易使我们找到进入消费者心智的切入点。

定位的方法

一、外部视角。运用局外人的客观性选择定位,从潜在客户的认知中寻找定位。

二、抢先定位。抢先定位是指企业在进行广告定位时,力争使自己的产品品牌第一个进入消费者的心目中,抢占市场第一的位置。经验证明,最先进入人们心目中的品牌,平均比第二的品牌在长期市场占有率方面要高得多,而且这种关系是不易改变的。例如书中提到的喜力啤酒、米狮龙啤酒和米勒啤酒的案例,他们不是第一个建立高价啤酒、顶级淡啤等定位的啤酒品牌,但却是在消费者的心智中第一个建立这些定位的品牌。

三、关联定位。关联定位就是借助对手在消费者心中的高大地标,加强顾客。对于自身品牌的认识,成为顾客心智的第二选择。

四、重新定位对手。寻找属于自己空位,填补上去。无空可钻的时候,创造自己的空档。

五、非可乐定位法。“七喜非可乐”就是这种定位方法最经典的案例。利用已经领先的竞争对手进行反向的定位。

个人想法

这本书最初出版于上世纪70年代,现在拿来仔细地阅读,里面的许多观点已经不再新鲜,定位的方法也早已在生活中被普遍的运用。整本书的最核心观点其实就是精准的占领消费者的心智,焦点聚集,窄众营销。

广告商们一直在努力搞清哪些广告能吸引人们的关注,为什么,以及吸引了哪类消费者。对此,焦点聚集可以提供前所未有的详细信息。现在的我们正处于大数据时代,利用移动设备或可穿戴技术收集的高级定位数据,营销商可以获得消费者物理位置以外的许多其他信息。焦点聚集可以显示出消费者在关注哪里。焦点聚集意义重大,因为它能让活动策划方在未来量身打造专门满足消费者喜好的活动。这是一个信息爆炸的时代,大数据时代的到来带给我们带来了很多机遇,同时也带来了很多挑战。然而这只是冰山一角,其中的大部分都隐藏在冰山之下,因此大数据与精准广告定位的结合还有很多方面值得我们去发现和探索。

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