学习了《非暴力沟通》第一课之后，我终于明白了沟通是有技巧的。
要想有效沟通，达到预期效果，需要理解书中所说的“观察”，它是一个既定事实，是不带感情色彩的；而“评论”，则是给一个人打上标签。
在日常生活中，我们有很多人都不善于沟通，以至于说了很多不该说的话而伤了别人的心。
就拿我女儿来说，放学回家之后总是第一时间拿手机来玩，也不整理她的书包。她的奶奶就会一直在旁边碎碎念，一边指责她自己不收拾书包，还一边帮她把脏衣服和水壶拿出来。
然后每次打电话给我，都会当着女儿的面说女儿的不是。
我每次和女儿讲：你放学回家之后，第一件事就是要把书包里的脏衣服拿出来，放洗衣篮子里面，然后把水壶洗干净备用，不要每次都等你的奶奶帮你做。我告诉她，这是她自己应该做的事情。
女儿每次和我谈完之后都会主动做自己的事，但是到了她奶奶这里，无论她的奶奶怎么念，她都不会去做的。
你看，这么小的小孩子都需要大人明确表达，希望她做什么，更不用说我们这些成年人了。
像我女儿奶奶这种又要帮女儿做事，还要一个劲的念叨，怎么能让女儿听她话自己做事呢。
所以说，我们无论和谁沟通，都必须客观明确地表达自己的意愿。而不能以谴责或者是命令似的口吻和对方说话。
