细雨蒙蒙的清晨,有幸聆听了猫群分享的《横向领导力》,作者是哈佛大学教授罗杰·费希尔。他本人是“哈佛谈判项目”主任,之前出过两本全球畅销书,一本叫《沟通力》,另一本叫《谈判力》,都是沟通与谈判领域非常经典的书籍。
如果你想成为影响周围的人,想完美的解决工作生活中遇到的难题,想让更多的人自愿的听你的话,拥有不依靠行政权威,仅凭自身才能就能够与他人合作完成艰巨任务的能力,那么你可在书中找寻到你要的答案。
本书精华部分可浓缩成三个词:方法、方向、方式。下面由我来带领大家共同探讨一下。
1.方法
生活中想要说服与自己观点不一致的人;或是在谁也不服谁的情况下,让别人按照自己的想法去合作;亦或是都是平级同事,同时参加工作,彼此阅历相近,凭什么你说的话提的建议我就执行呢?
那么有没有什么好的方法能够解决此类困惑并与人相互高效合作呢?答案是用潜移默化的引导对方与你步调一致,其实只需4步。
问题:现在的问题是什么?
原因:为什么会出现这些情况?
策略:应该采取的措施是什么?
行动:具体有哪些行动步骤?
这个“问题-原因-策略-行动”的思考模型,它不仅仅是个思考工具,它还是一个行动实践指南,在许多合作场景,它就是一个可以循环使用的流程。
“举个不成熟的栗子”,小明和小李是大学的好朋友,放长假了,他们俩想一同出去游玩,可是他们一个想去大连玩,一个想去上海玩。双方都有理由,彼此都说服不了对方(问题),小明冷静了一下说,小李你去上海的最终目的是什么呢(原因)?小李说,“其实我就是想去迪士尼看看”。小明说,“你看我们是不是考虑一下我们的时间、路费、住宿等成本呢(措施)?”小明又说,“小李你看我们计算一下,如果去上海我们的费用是XX,我们去大连费用是XX,我们去上海玩的地方有XX,我们去大连玩的地方有XX,我们......(行动)!”这样双方相互探讨,达成一致的可能性就会大大增加!
2.方向
团队合作时,大家难免各自有想法。在没有从属关系的情况下,如何才能有效引导别人的行动呢?其实关键在于在大方向上要保持一致。
方向感很重要,事实上,只有团队的每一个人都特别清晰明确地知道团队目标,整个团队的效能才能提高。
团队目标的两个关键:一是让大家都明白每个任务背后的原因,当任务到来时,切记不要不问青红皂白,莽撞的用蛮力去行动。要了解任务的前因与后果,谋定而后动。如果你是发起者,要向大家说明任务的紧急重要等程度,多做解释与说明工作。如果你是参与者,要多问多探讨多收集信息,弄懂任务的实质,最大化的完成好任务。二是最好让大家共同参与到制定目标的过程当中。在基础方向的前提下,集思广益,听取不同建议,多让人发表意见,这样大家才能相互提高,相互进步。
3.方式
由于每个人的做事习惯和方法都不太一样,即使明确了方向,合作过程中还可能产生分歧,意见不一致。这时需要用些方式技巧。
技巧一,提问
想要影响别人,用命令式的方式容易激起别人的反感。提问的方式,是影响别人的最简单的方法,不过提问也需要技巧,有两个注意点:
1.不要用引导式的问题,而用开放式的问题;2要花时间解释你的意图,不要让别人猜测你提问的意图。
技巧二,作答
如果你已经有了答案,那就没必要一定要提问了,你可以直接给大家分享自己的答案。要避免用“告诉别人想法”的方式,最好用“提出自己想法”的方式。 “提出自己想法”的有效句式:“如果我们没有更好的办法,可不可以先这样……”
无论是提问的技巧还是回答的技巧,核心关键是要让别人的自我感觉良好。
技巧三,示范
以身作则是影响别人的最好方法,但也需要主要两点:
1.你的示范行动必须被别人看见
2.做超乎大家预期的事情
横向领导力,区别了纵向领导力,它是在同级别或同层次间,当沟通存在不顺畅或遇到困难时,通过有效的方法、方向、方式使人能够在潜移默化中接受被领导,从而以共同的愿景,心甘情愿,彼此帮扶,圆满完成各项任务。凡事找方法,万事皆可为。