一、访谈对招生员的作用变化
1、招生员工作心态、情绪上的变化
无访谈,则懒散,阻力大,压力大——>有访谈,消化压力,积累动力——>访谈多,习惯勤,压力小,动力足
2、招生员精神收获上的变化
无访谈,无进展,无成就感,无安全感——>有访谈,有进展,有目标,有动力——>多访谈,多进展,多资源,多成功,多愉悦,多成就感,多幸福感
3、招生员业绩和收入上的变化
无访谈,无业绩,无收入,无工作——>有访谈,有互助,有业绩,有收入——>访谈多,资源多,转化多,业绩多,收入多
4、招生员个人资源积累上的变化
无访谈,无顾客也无合作者,无可用资源——>有访谈,有顾客或者有合作伙伴,有资源积累——>访谈多,顾客或合作者多,信息传播深传播广,目标顾客就积累多
5、招生员定向沟通效果上的变化
无访谈,目标顾客对招生员和学校不理解、不信任,无沟通效果——>有访谈,目标顾客对招生员和学校就能有所了解、有所理解、有所信任,沟通效果有所进展——>多访谈,顾客就印象深、理解深、信任深,沟通效果好
6、招生员定向沟通效率上的变化
无访谈,无效率——>有访谈,目标顾客对招生员和学校就能有所了解、有所理解、有所信任,沟通效果有所进展,沟通效率有所提升——>多访谈,目标顾客群就印象深、理解深、信任深,沟通效果好,单次沟通和总沟通效率就高
7、招生员表达能力上的变化
无访谈,无训练,表达能力无提升——>有访谈,有话术表达,有肢体表演,有案例分析,有数据展示,有互动交流,表达就熟练——>访谈多,表达机会就多,话术越熟练,案例越明确,数据越精确,表达越准确,沟通能力越强
8、招生员判断筛选能力上的变化
无访谈,无训练,无锻炼,能力无增长——>有访谈,就有机会倾听顾客,就有机会判断顾客的需要、筛选顾客是否为目标顾客——>访谈多,体验就多,经验就足,非暴力沟通的倾听就越执行更到位,做出的反馈与反思都更快捷,判断顾客的真实需要、筛选出有效的目标顾客或合作者就更准确、快速;
9、招生员学习能力上的变化
无访谈,无训练,无锻炼,无学习机会,无学习能力提升——>有访谈,就有事前准备、事中随机应变、事后反省反思,就会向同事请教向巨人理论学习,就有学习能力与学习效果的提升——>访谈多,就试验和实验机会多、与同事交流多、应用巨人理论轮次多、反思反省就多,则应用越来熟练,学习能力越强
10、招生员顾客意识上的变化
无访谈,无顾客,无顾客意识——>有访谈,有机会面临顾客的需要、了解顾客的情况、理解顾客的困难、掌握顾客的习惯,顾客意识在积累——>访谈多,应用顾客意识了解情况处理情况的机会就多,凭感觉凭经验想当然对待顾客的行为就少,提前做准备、抓顾客重要需求、抓机会的习惯就越熟练,顾客意识就强