选自《亲密关系》P163-164
【R•阅读原文片段】
在沟通中当我们接收到他人的信息时,有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思,第二是要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述(paraphrasing)接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思,让信息传递着,有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时,并不想当然地认为自己理解了对方的话,并马上给予答复。相反,他们会复述对方的话,并向对方重复的说出,从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅,但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法,不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热,复述都可以使之免于失控。
【I•拆书家讲解引导】
人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的,因为不爱做,所以会找出很多不这么做的理由来,诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实,因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。
这不是人天生的习惯,而又很重要、很有效、所以要多练习。
【A1】描述自己的相关经验
复述是个好方法,无论当下的谈话如何过热,加一遍复述的动作会变的平静很多。也能够更好的接收到对方想要表达的准确意思。
昨天下午我跟好朋友在飞书软件上讨论国汉考试的课堂能力测试PPT的制作。线上联通后,她就激情满满,口齿伶俐的展开了表达,说“选样板课件买毛衣的参考物我们选买橘子的课文,先讲生词,再过程中带入课文,也可以携带着讲语法”。
我在连线这头听的云里雾里,也没把握到她要表达的重点,可见沟通并不高效。如果对方表述一点我重新复述,询问对方是否是这个意思,应该会更好。