美国的心理学家和传播学家，艾伯特.梅拉比安提，讲过一个人际沟通定律：
55387定律，即55%+38%+7%。
55%体现在外表、穿着、仪容、沟通的态度，包括动作、表情等。
38%是讲话时的语气、语调、肢体语言等。
7%是说话的内容。
要说服学生、家长，要做93%的信任推进，最后才是传递7%的信息。
招生工作中，7%的信息就是关于介绍学校的信息。
很多招生老师，表现得目的性太强了，把学校介绍一遍，然后就问人家什么时候上来报名。
然后，就遇到了行业内一个典型的问题：对方不回消息了。
可是，我们有没有想过，有几个竞争对手，同时跟踪着你的学生？
那学生为什么要选择跟你，而不是我们的同行报名呢？
整个聊天过程冷冷的，只会介绍关于学校的信息，比如校园环境、专业，就业等等。
客户有两个需求：
一是情绪需求（信任推进），二是信息需求（关于学校介绍）。
情绪需求占93%，信息只占7%。
