初级、筑基第十一讲：
你这样做一定有你的道理，可以说说吗？当孩子做了很不当的行为时，家长一定要稳住，再听他说的时候，记得太极。
学生在管与不管之间找到平衡点，老师控制好自己的情绪，不断学习，修炼自己的状态，更多的看到正向，能从不同面思考。
症状很多都是一种提醒，更好的保护自己。
关注正向与坚守规则并行
倾听：在在乎的、期待的、成功的、正向的、资源、重要他人的点多停留。探讨目标、一小步。最后督促行动。三思而后行，行动会带来更多的顿悟。
助人者先稳住、修炼好自己，才能更好欣赏、帮助的来访者。
共情：简单的说就是换位思考，第一步进入到对方世界的能力，进去之后，如同而非就是；第二步是反馈；第三步，感受对方的反馈。刻意练习自己站到他人的位置考虑问题，感受对方的感受。
具体化：他想聊的话题一定要具体化。聊时间、地点、人物，怎么发生、发展的，感受、影响、意义。多用开放式问句（怎么，什么？）。
好奇三问：（你希望有什么变化？）第一问，是什么让你希望有这个变化？第二问，这个变化如果实现了对你意义或者影响是什么？第三问，关于这个变化能说的再多一些吗（具体化）？如果变化了是什么样啊？
