这节课讲了：当孩子处在问题区的时候，他不想回答你的问题，也不想听你说话。他想要的是一双耳朵，是有人能够听他说话。怎么听呢？倾听的方法有两种，一种是基本倾听，一种是积极倾听。基本倾听又叫做消极倾听、被动倾听。基本倾听有四种：①沉默。②非语言的专注。③简单的理解性应答。就是别人说话的时候，你要经常“嗯”“哦”“啊”“这样啊”类似于这样的回应，这样的回应让对方知道，你的注意力是在他那里的，这样别人就能继续说下去。④门把手。有时候，孩子们是需要被鼓励才能说出自己的问题的，尤其是在谈话刚开始的时候，这个时候，就需要用门把手了。比如，看到孩子在哭，走过去问：“怎么啦？遇到什么事情啦？”“愿意和我说说吗？”“然后呢”“可以谈谈吗？”
基本倾听可以让孩子感觉到被接纳，给了孩子情绪一个出口，让对话能够进行下去。
老师说得对，当孩子处在问题区时，我经常会说一些什么建议，感觉不说点什么不行。孩子向我倾诉时，现在我要做的就是忍住，闭嘴，不给建议，并认真倾听，灵活的使用基本倾听。听了老师的课，才发现原来自己一直动不动给建议是错误的，孩子现在都不怎么爱动脑子了。
