P115—118
1、胡光书：
QCstory分为两类：
（1）问题解决型；
（2）课题探索型。
2、胡光书：
QCstory要有选题理由，有现状把握，有要因分析。
虹霖：提出一个课题时，要有选题理由。解决一个课题时，要有现状把握，要因分析。
3、胡光书：
现状把握彻底了，就有了70%的答案。
虹霖：一切问题，都在现场，现状把握彻底了，就有了70%的答案。
4、胡光书：
华与华做品牌营销，其实已经有了一套很成熟的方法论，也就是很多得到同学听过的超级符号理论。但是在日常执行的过程中，光有这套理论还不够.....问题解决型QCstory，已经成为华与华品质改善的规定动作。员工做行动课题，都得是按照这个步骤一步一步操作下来，他们叫做“华与华课题循环工作法”。
虹霖：把每一个客户，每一年，每一月，每一个关键课题，都转化为每个组、每个人的QCstory。
5、胡光书：
“精益管理”的一个底层逻辑，就是“现状是最坏的”，不要满足于已经实现的经营成果，要站在客户需求，未来变化的视角，寻找现状的不足，坚决地改善和创新。这件事儿，公司的方针里一定不能少。
虹霖：基准就是用来“不断更新改善”滴！
