双因素理论：人不会因为得到“保健因素”而满意，只会因为得不到而不满，相反，没有“激励因素”没关系，但如果有了会备受激励。
利用这个理论可以激励我们的员工。首先，你要懂得区分保健因素和激励因素，区分哪些是应得的，哪些是太好了。保健因素通常包括环境福利公平和工资等等。激励因素通常是工作带来的表现机会喜悦和成就感。对应工资，奖金也是一个重要的激励因素，所以工资和奖金的搭配是最基本的双因素激励手段。第二，多研究激励因素，研究人性。意外幸福感就是用偶然和不可预测的激励让员工觉得太好了。第三，防止激励因素变为保健因素。
