肢体动作比语言更重要
人际交往历史：
1）书面语言，
2）口头语言
3）肢体动作，a，目光接触b，手势c，腿部动作d，空间距离
通过肢体动作，管理者可以有效判断出对方在谈话时的真实心理，并给出最合适的反馈。反之，管理者也需要学会控制自己的肢体动作，避免在沟通时犯以下9种常见的错误。a，无精打采，b，夸张的手势或点头，c，谈话时看手表、坐立不安或拨弄头发，d，交叉双臂或紧握拳头，e，语言和面部表情不一致，f，避开对方目光，g，过于强烈的眼神接触，h，转动眼珠，I，皱眉或其他不开心的表情。
肢体动作比语言更重要
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