焦点初27第10课
这节课刘老师请每一位老师回想自己在平时的沟通中，不喜欢的倾听方式有哪些？曾经某次感受到被倾听的感受是怎样的？让我们对不当的倾听和高层次的倾听有了更深刻的理解。
一、不当的倾听有：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当的运用咨询技巧：概述过多，询问过多，不适当的情感反应。
二、高层次的倾听：理解和尊重，避免先入为主,过早下结论，如镜子般表现，及时给予反馈，通过非语言行为营造氛围，细心观察说话人的声调和肢体语言，必要时保持沉默，点头+微笑+嗯
三、共情：是指体验他人内心世界的能力。共情是咨询师必备的能力，感同身受他人的感受，使来访者感受到被理解。
共情包括三方面的含义1.体验;2.理解、表达，3.取得反馈。
四、具体化技术
1,助人者协助当事人清楚、准确地表述他们的观点，所用的概念，所体验到的情感，以及所经历的事件,具体对策;
2,澄清当事人表达的那些模糊不清的观念问题,把握真实情况。
