横向人才培养:
快速复制各类关键性人才
深圳一家企业，有20家零售门店，企业领导希望在两年之内把门店数量快速增加到150家。店长的快速培养，就成了目标达成中需要重点解决的关键性问题。那么，如何才能在短时间内复制出100多位店长呢?
这是连锁型企业在业务扩张期普遍面临的一大难题,无论是日用品、服装、文体、餐饮、美业等都是如此。连锁型企业想要发展壮大，就需要扩展地域，需要更多的区域负责人和门店店长。除了引入小部分空降人才之外，高质高效的人才复制就成为实现目标的关键。
2003年,《21世纪经济报道》写了一篇文章，题目叫作《解读从华为走出的创业者》，意思是说华为培养了许多高层次的人才，结果都被别的企业给挖走了。
然而，我对此有不同的理解:别人虽然可以不断挖走华为下的“金蛋”-优秀人才，却永远挖不走那只可以不断下“金蛋”的“金鸡”--人才复制机制。这只“金鸡”有两个特点。第一，它下出来“金蛋”的黄金纯度不断升级。刚开始它下的“金蛋”是14K的，几年后就变成了18K的，再过几年又变成了24K的。随着时间的推移，还会变成“白金蛋”，现在它已经能下“钻石蛋”了--世界级的领军人才。第二，它下“金蛋”的速度比汆丸子还要快。因此，即便包括BAT在内的互联网企业和其他行业的优秀企业，都觊觎华为的人才，并采取各种手段“猎挖”，华为也没有因此而导致人才枯竭，影响自身发展的速度。
华为今天之所以强大，是因为华为能够持续打造出自己的人才造血机制。
提高人才复制效率与提高产品生产效率有许多的相似之处，其中的一大要点就是人才复制模式的标准化。所谓标准化复制，就是操作流程的规范化和操作手段的制度化。
麦当劳是最具标准化流程的餐饮企业，下面我就以这家企业为例，给大家科普一下什么是人才复制的标准化流程。
作为一家劳动密集型企业，员工进入麦当劳工作，面试过程很简单，只要身体健康、心智正常，不需要有什么技能便可以直接上岗。一般来说，实习员工进入麦当劳后,都是从最简单的清洁工作做起。一段时间后，就可以进入后厨工作了。后厨的工作需要一些专业技能，但这些技能不是由店长手把手来传授，而是员工通过电视循环播放标准化的操作流程来学习掌握。这样一来，就可以大大提高人才培养的效率。除此之外，麦当劳还有一套电子培训教材供员工自学，保证员工随时随地都可以查阅学习，快速掌握每一道工序的操作要领。
