什么是知彼解己？
就是用心了解他人，然后让对方了解自己。
“知彼”是沟通中很重要的一点，在聊天之中，我们总喜欢打断别人说话，或是对对方的话感到不耐烦，这是因为在聊天中我们不是想了解对方，而是为了让对方了解自己，然后迫切地希望发出自己的声音。在这个过程中，倾听就非常重要。
倾听分为五个层次：
一是充耳不闻，压根就无视对方的话语；
二是装模作样，用“嗯，哦，是的。”来简单的敷衍他人；
三是选择接听，也就是只听取一部分的内容；
四是聚精会神，努力听到对方的全部话语；
五是移情倾听，也就是通过倾听对方所表达和肢体语言，理解对方，站在对方的角度看问题，然后感受对方的情绪和需求。
如何做到第五层面呢？
通过反应式倾听。
什么是反应式倾听？
反应式倾听一共有三步：忍、等和问。
忍，发生在对话之前，唯一需要你做的就是，搁置自己的兴趣。
麦克尼克斯，心理咨询师和心理学教授曾说：“倾听最困难也是最关键的是，真正的倾听者需要对说话本人以及他所说的话感兴趣，这就需要我们暂时先搁置自己的兴趣。”
当对方在表达的时候，我们常常可以想象有一束光打在对方的头上，试着忍住自己想要表达的欲望，然后聚焦在那束光上。
让对方尽情的说，我们要做的就是，听，听，听。
接下来，要记得等。
等，一般发生在对话过程中，每次当我们想要插话、打断的时候，再等一分钟，听对方把话说完。
第三步：问
沟通是一个互动的过程，忍和等给了双方一定的空间，通过提问，可以进一步明确自己是不是真的听懂了对方的话，有两种提问方式，分别复述式提问和开放式提问。
在复述式提问中，我们可以说出我们认为对方所要表达的是什么，然后请他确认你说得对不对。
比如“你是说，这个月来访客户不多，是因为我们广告投放不够，是这样吗？”
复述式提问的目的，是为了确认我们是否准确地理解了对方的意思，结尾通常是，对不对？是吗？是这样吗？
最重要的是，对方感觉被理解了，这会加上彼此的信任，为后续交流提供更多的情感支持。
为了更好的倾听和理解对方，我们还可以进一步使用开放式提问，目的是，邀请对方说得更多。
比如“我发现我们的合作好像出现了一些问题。但是我不知道是哪里出了问题，你认为呢，你可以谈谈你的想法吗？”
开放式提问的关键，在于我们给出一些开放性的问题，引发出对方更多的分享，在这个过程中，我们了解更多，对方感受到了更多的关注，相信已经充分理解了她，他自然而然地就会愿意开放自己，倾听我们想说的。
这也就实现了让对方了解己的目的，在倾听的过程中，我们不止了解了对方，还让对方了解了我们，真正实现了知彼解己。
反应式倾听最重要的是态度：我认为你的话很重要，我很好奇，我想知道你想什么，如果没有态度，那也只是“表现”得很努力倾听罢了。
想让别人怎么对待我们，我们就先怎么对待别人。
通过知彼解己这个方法，我们可以实现更高效率的沟通，长此以往，我们也可以取得更大的人脉圈子。
