刘婷
1，什么样的需要，才是我们应该去重视的东西？
只有人们的需要没有得到满足的时候，我们的情绪才会变得特别的不好，这个是核心！
真正的需要是全人类都需要的东西，才叫做需要！就任何一个真正的需要，一定是全人类都需要的东西，这个才叫做需要！
我们身边的人所有提出来的需求，都是为了达成他真正需要的一个策略，就像小孩想玩手机一样，手机只是达成这个需要的策略，可能他真正需求的不是手机，而是希望被关注，这就是策略跟需要之间的不同，但我们往往注重的是策略的问题
我们要做到真正去了解需求背后的目的是什么？要从对方的言谈中，从他的每一个行为的背后去了解，去找到他究竟需要的东西是什么？
就像店铺一个想要离职的员工，她可能不是真的想要离职，而是希望被关注，被她的上司看到她真正的需求，能够帮助她提升自己的能力，从而完成她的梦想！这就是需求背后真正的需求，离职只是一个策略！
2，需要列表
社团，朋友，归属感
玩耍，乐趣，休息，放松
被倾听，被理解
倾听他人，理解他人
能力，技能，才干
学习，探索，发现
理解自己，自我体贴
我要有选择，我要自主，我要自由
安全感，信任感
自我表达，创造性，给予和分享
帮助，支持，尊重，有影响力，被关心等等
对于以上需求，我们都要很敏感，因为对方会跟你说出需求的时候，真正的需求可能就是这些！
我们需要了解每一个行为背后的需求，但是最难的是:难在你自己也会有情绪！最大的难点是:你得首先学会接纳和关心自己的需求，知道自己真正的需求是什么？而不是把脾气发出来，然后才能有精力拿出来精力来关注别人的需求，你心中没有爱，你没发给别人爱，这就是这个事的难点所在！
就像我们的店铺中，很多正在学习晋升管理的同事，纯粹就是在做老好人，什么事情都自己做，在店长面前得不到认可，在员工面前得不到尊重，更多的会在乎他人的想法，一旦问题来临，就会爆发情绪，其实我们更应该做的就是先爱自己，再去关注她人的想法，这样才能做到真正满足自己的需求！
需要是所有行为的本身，而洞察需要是一个很重要的能力！我们只有用心去感受去观察，才能真正做到了解！
3，沟通背后的需求:
第一，很有可能是对安全感的需求
第二，很有可能是对表达关怀的需求！
第三，不想退出及时舞台！
如果我们在沟通时能够了解对方这些话背后的需求，那么我们的沟通就会变得简单很多！
