我记得有一位老师说过人与人之间的关系如何拉近,想建立信任的强关系,就是沟通。不但要沟还要通!但很多时候我们是做了沟的事情,但却没有通,堵了,还不知道为什么堵?就这样一而再再而三的错过了疏通的最佳时间,人情关系就是这样一点一点的淡漠的。
沟通是一门艺术,更是需要精心去学习的!沟通一定要在双方共同存在的价值中去做,而且在不同的阶段双方共同存在的价值也有所不同!
沟通一定要不断的在真诚的基础上达成共识,不要一遇到和自己不同的意见就diss对方。所有的沟通都是从框架重点到细枝末节,从模糊到清晰,从共识少到高度共识,要认真对待并耐心的不断坚持去做,去沉浸式的体会心上学,事上磨的过程。这种方式在营销上更是如此,在遇到异议的时候,不要急于排除,而仍以诚为心,并肯定对方的思考和见解,原则就是用“爱心说诚实话”。
关键问题上的分歧,不必争论对错高低之分,可以微笑的去回应客户,而且再继续的相互探讨中不要用“但是,可是”,因为这种词语意味着前面说的都不是真心的,后面才是,这更会引起对方客户的反感。
在引领客户上而不是一味地迎合客户,更不是在口舌上胜过客户。让对方感到不真诚,这本身就是最大的问题,而真诚本身就能解决很多问题。
如果想成为好的营销高手四样要戒,第一要戒贪,何谓贪?缺正念为贪,一口就想吃成一个胖子!说话永远留有活话儿和创造机会。 第二要戒懒,何谓懒?缺勤奋为懒,每个环节不愿意去发挥创造性推进。第三要戒傻,何谓傻?违背基本规律做事,心存侥幸是为傻。第四要戒怂,何为怂?面对僵局当破局时不破局,缺乏信心去推动事情关键一步是为怂。
沟通之时无高低对错,一切皆是共识的桥梁与配料;并且在沟通时牢牢抓住不同阶段的价值存在,信心满满,心外无物,知行合一,即是大赢之道。
心意不诚不足以沟通!真诚待人永远是不变的唯一真理!